Украинские банки отстают по показателям продуктивности от финучреждений других стран. О причинах проблемы говорится в отчете «Повышение производительности в Украине: банковский сектор как модель экономического развития».
Отчет составлен на основе результатов независимого исследования, проведенного компаниями McKinsey и Finalta с сентября по декабрь 2015. Для сравнения применялись показатели 200 финансовых учреждений из 50 стран мира.
Отставание банковского сектора Украины по показателям производительности объясняется тремя основными факторами:
- Сложные процессы с большим объемом бумажной работы и избыток отделений
В Украине на каждое банковское отделение в среднем приходится в 2-3 раза меньше клиентов, чем в других странах, которые учитывались при составлении отчета. Это указывает на целесообразность дальнейшей оптимизации сетей. Кроме того, украинские банки сталкиваются с жесткой регламентацией процессов и необходимостью выполнять большой объем бумажной работы.
- Высокая доля операций с наличными
Отделения украинских банков перегружены операциями с наличными, что отражает высокую долю теневой экономики и недостаточный уровень развития платежной инфраструктуры. В среднем в украинских банковских отделениях кассиры обрабатывают в 5-10 раз больше операций с наличными, чем в других странах. Повышению производительности в данном случае будут содействовать в первую очередь такие меры, как использование цифровых технологий при оплате коммунальных услуг, сокращение количества операций с наличными, а также развитие инфраструктуры POS-терминалов.
- Различия в уровне производительности между банками
Хотя сложности, связанные с регулированием и преобладанием операций с наличными, являются общими для всех участников рынка, показатели производительности банков все же значительно различаются. Лидеры существенно опережают другие банки по количеству розничных клиентов, которые обслуживаются в одном отделении, и успешно переводят операции с наличными в банкоматы и электронные каналы. Таким образом, дальнейшая консолидация и распространение современных технологий будут способствовать повышению производительности в секторе.
