К концу года технология голосовой биометрии позволит обслуживать более 80% клиентов, которые обычно пользуются услугами финучреждения по телефону
Новейшая технология персональной идентификации будет использоваться системой клиентского обслуживания при обращении по телефону поддержки 3700. Если раньше сотруднику колл-центра необходимо было задать несколько уточняющих вопросов, чтобы идентифицировать клиента, то теперь компьютерный алгоритм автоматически распознает пользователя и позволит или заблокирует проведение операций с его счетом.
Однако перед использованием технологии клиенту необходимо зарегистрировать учетную аудиозапись своего голоса. Для этого с помощью веб версии Приват24 (https://next.privat24.ua/settings/security/voice_biometric) нужно создать так называемый голосовой слепок.
Это позволит системе мгновенно распознавать пользователя при каждом обращении. До конца года через систему голосовой идентификации ПриватБанк планирует обслуживать более 80% клиентов, которые обычно пользуются услугами банка по телефону.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Решение о введении отсрочки по платежам было продиктовано заботой о своих клиентах и пониманием возникших трудностей с платежеспособностью. Практически, клиентам разрешалось не платить по кредитам; был сохранен лишь процент за их использование, который был снижен в два раза и составил 1,7%.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Кабмин запустит Единый государственный портал для сбора пожертвований United24
