Конференция предоставит бизнес-компаниям возможность узнать о современных моделях клиентского опыта в самых разных бизнес-отраслях на практических кейсах
Фокус на клиентский опыт становится самым сильным бизнес-трендом в Украине и в мире. Но как определить свою СХ-стратегию, чтобы оставаться актуальными и привлекательными для современных клиентов, а также сохранять и усиливать свои позиции на рынке? Как увеличить рентабельность инвестиций в CX и сделать ориентированность на клиента неотъемлемой частью бизнес-стратегии в эпоху перемен и безудержных трансформаций?
Если у вас есть искреннее, настоящее желание изменить отношение ваших клиентов, достигать новых показателей и результатов, превращаться, меняться и понимать, как это сделать, и стать компанией №1 в рейтинге доверия клиентов по уровню профессионализма, сервиса и доступности — нужно быть готовыми делать непривычные для себя вещи, и это не всегда привлекательность и перфекционизм в классическом маркетинговом понимании.
Бизнес-конференция Customer Experience Management 8 предоставляет бизнес-компаниям возможность узнать о современных моделях клиентского опыта в самых разных бизнес-отраслях на практических кейсах и примерах спикеров.
За один день участники конференции #СЕМ8 услышат СХ-кейсы от компаний: «Новая Почта», «Альфа Страхование», ПУМБ, Kyivstar, Citrus.ua, OLX, UNMOMENTO, а также мастер-классы от СНГ-эксперта в области Сustomer Journey и эксперта №1 по сервису в Украине.
Дата бизнес-конференции: 21 февраля 2020
Место проведения: Kyiv Event Hall (Киев, вул. Столичное Шоссе, 103)
Участники бизнес-конференции получат:
- свежие идеи клиентского сервиса для своего бизнеса, которые полезно синтезировать из опыта компаний всех отраслей деятельности;
- четкое понимание, из чего состоит современный клиентский опыт и как стать компанией world class в эпоху безудержных изменений;
- опыт, как строить эффективный Сustomer Experience Journey в эпоху цифровизации;
- определение критических и «хронических» точек для совершенствования и поиска новых возможностей для усиления симпатии к бренду компании;
- новейшие СХ-тренды, как использовать инновации для создания цифрового клиентского опыта, какие риски и возможности привносит диджитализация и как подготовиться к изменениям.
Трансформация клиентского опыта в 2020 начинается с ценных инсайтов Customer Experience Management 8!
Зарегистрируйте на Customer Experience Management 8 три представителя от одной компании и получите четвертый билет — в подарок.
Подробная информация о спикерах и программе бизнес-конференции на сайте
