Руководитель программы Microsoft BizSpark в России Юлия Щеглова:
«Электронные магазины всё чаще делают в облаке, это гарантирует надежную работу магазина независимо от того, сколько покупателей его посетит в конкретный момент времени. Это удобно, потому что в отличие от обычного хостинга это решение масштабируемо и эластично. Подключить дополнительные мощности очень легко автоматически или вручную».
Региональный директор PayPal в России Владимир Малюгин:
«Ключевой тренд E-commerce в России – активный рост отрасли. Мы видим, что для ее дальнейшего развития важно решить вопрос низкого доверия со стороны покупателя. Решение этой проблемы – в интересах всех игроков E-commerce, и мы надеемся, что приход PayPal внесет в него большой вклад. PayPal знает и продавца, и покупателя, то есть является той точкой доверия, которая сейчас так необходима. Неслучайно с момента запуска PayPal в России за подключением к нам уже обратилось несколько тысяч продавцов».
Руководитель направления интернет-маркетинга E-commerce проектов Mail.Ru Илья Болтнев:
«Что-то одно выделить трудно. Тут и освоение новых товарных сегментов вследствие высокой конкуренции в Электронике и Бытовой технике, использование всё большего числа инструментов продвижения, например, таких как ретаргетинг, повышение уровня клиентского сервиса. Со стороны покупателей заметен всё более ощутимый рост трансграничных покупок и рост доверия к электронной коммерции».
Директор по маркетингу Pay Online Ольга Корнеева:
«Большое количество малых предприятий часто даже не разрабатывает собственные сайты, а открывает различные сообщества в Facebook и других социальных сетях. Уже набрав определенное количество последователей в этих сообществах, они начинают заниматься интернет-продажами.
Нам как процессинговому центру это очень интересно, потому что необходимо предоставлять платежный инструментарий и таким предприятиям. Очень серьезный тренд, который мы ясно видим – это уход в M-коммерцию, то есть создание приложений. 27% мобильной интернет-аудитории уже совершают покупки. Самое время думать, как эту аудиторию можно использовать и как можно с ней работать».
Директор интернет-магазина «220 вольт» Леонид Довладбегян:
«Если нужно одно общее слово для определения тренда, то это — «повышение эффективности». Во всем — в маркетинге, в логистике. Например, повышение эффективности натурально по ROI (прим.ред. – коэффициент окупаемости инвестиций) – отношение затрат на результат.
Даже персонализация и ретаргентинг, о котором сейчас говорят – это повышение эффективности маркетинга, снижение стоимости CPO (прим.ред. — стоимость привлеченного заказа). То, о чем сейчас говорят в логистике – доставка до клиента, последняя миля и еще что-то такое – это повышение эффективности. Рынок рос, рос, рос – всё классно, а сейчас получилось, что много чего классного, но не все рентабельно».
PR-менеджер OZON.RU Мария Назамутдинова:
«Тренд Е-commerce в России – это рост прежде всего М-commerce. Мы сделали приложение для мобильных платформ, но пока еще продаж не так много. Мы видим, что люди делают выбор на мобильной версии сайта или в приложении, а потом заканчивают оформление заказа на стационарном компьютере. Мы уже приближаемся к М-commerce, не семимильными шагами, но идем в эту сторону точно. Здесь важно просто подготовиться и сделать всё необходимое».
Генеральный директор Price.ru Алексей Романенков:
«Нарастающая конкуренция привела к тому, что магазины, наконец, стали более тщательно оценивать эффективность своих маркетинговых вложений. Если ранее такие показатели, как CPO, ROMI (прим.ред. — рентабельность маркетинговых инвестиций), вызывали лёгкое недопонимание, то в настоящее время эти KPIs становятся решающими в принятии решения о сотрудничестве с площадками.
Один из трендов года — внедрение автоматизированных решений при работе с внешними торговыми площадками и контекстными системами. Как пример, недавно появившийся счетчик Price.ru позволяет оценивать эффективность трафика, привлекаемого с площадки Price.ru, а также из системы контекстной рекламы Begun.ru».
