Ирина Заболотная
Руководитель команды внедрения Дії в Минцифре
Большинство украинцев знает Дію как сервис с цифровыми документами, Дія.Підписом и удобными государственными услугами. Однако мы работаем и для другой целевой аудитории — бизнеса и государственных учреждений, которые стремятся стать более эффективными, ускорить обслуживание, цифровизировать документооборот и перевести собственные услуги в онлайн. Потому что везде, где от клиента нужны копии документов, данные из документов или подпись, можно использовать Дію как мостик коммуникации — и получить копии, данные или подписанные электронные документы онлайн сразу в систему компании. В этом помогают такие сервисы интеграции Дії, как шеринг документов, Дія.Підпис и валидация.
Качественный сервис тесно связан с технологиями. Выигрывает тот, кто эффективно внедряет инновации. Еще несколько лет назад, чтобы открыть счет в банке, нужно было ехать в отделение и отстоять очередь, показать документы и ждать, пока работник вручную внесет данные. Сегодня можно, лежа на диване, открыть счет за 5 минут, отправив копию паспорта через Дію. Онлайн, без поездок, пробок, очередей и ожидания. Качественный ли это сервис? Однозначно. Будет ли пользователь ехать в отделение банка, если может открыть счет в другом банке онлайн? Ответ очевиден.
В гонке за лучший сервис компании запускают электронный документооборот и автоматизацию. И для этого интегрируют Дію. Чтобы упростить флоу получения услуги для клиента, отказаться от бумаг и поездок и в результате предоставлять услуги быстрее и удобнее. К тому же это стимулирует других игроков рынка совершенствовать собственный сервис. Мы часто пишем на страницах Дії о том, как компании упрощают собственные услуги, интегрировав Дію, и что это дает непосредственно пользователю. Были случаи, когда в комментариях люди спрашивали: «а когда так можно будет делать в XXX компании?» или «сделайте так и в ХХХ компании». То есть пользователи сравнивают возможности в разных компаниях и хотят получать лучший сервис.
Если ваша компания сейчас просит клиентов фотографировать документы или делать ксерокопии, вручную вносить данные из паспорта или водительского, или подписывать документы рукой — вы уже отстаете от тенденций рынка. Напишите команде Дії, мы проконсультируем и поможем настроить интеграцию, чтобы заменить работу с бумагами на удобные цифровые сервисы. Недавно запустили сайт Інтеграція Дії, где подробно описали все сценарии с примерами использования. Там также найдете контакты для связи с командой, которая непосредственно помогает подключить Дію.
Интересное по теме: Дія запустила сайт для бизнеса — какие сервисы предлагает
Финансовый сектор — лидер интеграции сервисов Дія
Дію в свои бизнес-процессы интегрировали 48 банков, 11 страховых компаний, финансовые компании, платежные сервисы. Для проведения идентификации и верификации пользователей, подписания необходимых документов онлайн и т.д.
94 секунды — столько длилось самое быстрое открытие банковского счета удаленно с шерингом документов через приложение Дія у одного украинского банка. То есть 94 секунды — и бизнес имеет нового клиента. Достаточно настроить для потенциальных клиентов возможность онлайн-онбординга и отправки копии документа через Дію.
Шеринг документов через Дію используют компании из совершенно разных сфер. В частности, мобильные операторы. Например, для регистрации номера телефона или установки контрактного тарифа. Раньше для этого нужно было идти в магазин и показывать документ. Сейчас украинцы заходят в приложение или на сайт оператора, нажимают на ссылку, которая переводит их в Дію на подтверждение шеринга документа. Пользователь подтверждает запрос, компания сразу получает копию в систему и предоставляет услугу онлайн. Это возможно у Vodafone, Lifecell и Киевстар.
Так же онлайн можно оформлять подключение интернет-услуг — пользователь отправляет копию паспорта через Дію и удостоверяет договор Дія.Підписом. Такой процесс уже настроил Nashnet.
Взаимодействие с Дією настраивают также площадки Prozorro — для более быстрой регистрации участников торгов.
Заполнять вручную или автозаполнить через Дію за 1 минуту? Очевидно, что клиент выберет второй вариант
Благодаря шерингу документов можно получать не только копии документов в формате pdf, но и данные из документов в формате метаданных json. То есть на своей стороне компания может настроить автозаполнение данных клиента в заявлениях и договорах. Чем сократит процесс для клиента, ведь не придется вводить вручную ФИО, дату рождения, кем и где выдан паспорт и тому подобное. Пользователь переходит по ссылке, которая ведет в приложение Дія, подтверждает запрос на отправку копий документов. Компания получает данные, автоматически заполняет ими поля в электронном документе и показывает клиенту уже заполненный вариант.
Автозаполнение данных через Дію используют, в частности, ритейл, инвестиционные компании, сервисы каршеринга.
Читайте популярное: Дія сможет расширить функционал с помощью ИИ — Кабмин
Дія.Підпис — это КЭП, которым можно заверять документы прямо со смартфона
Мы запустили Дія.Підпис как инновационный сервис три года назад, чтобы украинцы могли удобно подписывать заявления об услугах в приложении и на портале Дія со смартфона. В отличие от других КЭПов, Дія.Підпис можно активировать за минуту прямо в приложении Дія и сразу использовать со смартфона — на улице, дома, в спортзале, общественном транспорте — где угодно и когда угодно. Не нужно никуда ездить или искать ноутбук. Это удобно для пользователя.
Сервис быстро стал популярным, его начали внедрять на собственных платформах как государственные учреждения, так и бизнес. Причем для различных сценариев использования: авторизации, подписания, идентификации, борьбы со спекулянтами, предоставления премиум-подписок украинцам и тому подобное.
Украинцы воспользовались Дія.Підписом 40+ млн раз
Так, возможность воспользоваться Дія.Підписом есть во всех популярных сервисах е-документооборота: Вчасно, Документ.Онлайн, АСКОД Онлайн, EDIN, Deals, Dubidoc и других.
В отделениях Кредобанка можно использовать Дія.Підпис, чтобы открыть счет. Да, все правильно, не только онлайн, но и во время визита офлайн можно применять Дія.Підпис. Этим банк сократил время открытия счетов вдвое и существенно экономит бумагу: в привычном процессе нужно печатать 28 листов бумаги и ставить 19 подписей. А так один раз моргнул или улыбнулся — и все необходимые документы подписаны.
Налоговая использует Дія.Підпис для авторизации в приложении «Моя Податкова» и Электронном кабинете налогоплательщика. monobank применяет сервис как дополнительную защиту банок для сборов. NovaPay использует для подписания договора покупки корпоративных облигаций. Укрзалізниця ввела верификацию через Дія.Підпис для продажи билетов — чтобы отсеивать спекулянтов. А Promova предоставляет бесплатный доступ к изучению английского на три года для тех украинцев, которые подтвердят личность через Дія.Підпис.
Кейсов использования множество. И украинцы ими пользуются.
Цифровой документооборот с использованием Дії вводят не только для взаимодействия с клиентами. Еще одно направление — HR-процессы: прием на работу, подписание заявлений об отпуске и другие кадровые документы. Среди компаний, которые уже это сделали, — MOYO, аптечный холдинг АНЦ, EVA, МХП, EVO и другие.
Что сейчас в работе? Мультишеринг — сервис, над которым работаем вместе с НБУ. А также Дія.Підпис для юридических лиц
Мультишеринг — это новый сервис Дія, который позволит компаниям за считанные минуты получать от клиента копии цифровых документов и справок: о доходах, ОК-5, ОК-7. По одному запросу — все необходимые данные. Это сделает шеринг комплексным и значительно сэкономит время как работников компаний, так и клиентов.
Работаем и над расширением возможностей Дія.Підпису. Сейчас им могут пользоваться физические лица. Скоро Дія.Підпис станет доступным и для юридических лиц. Это значительно упростит процессы и, соответственно, ускорит работу бизнеса.
Можно много говорить, как интеграция Дії улучшит ваш сервис. Но лучше внедрять и гордиться собственными результатами. Переходите на сайт Інтеграція Дії, ознакомьтесь с возможностями и пишите нам в мессенджер или на почту.
Ознакомьтесь с другими популярными материалами:
На портале Дия теперь можно обновить данные о месте проживания
Одна из крупнейших ІТ-компаний Украины присоединилась к Дія.City
Компания из Кремниевой долины присоединилась к Дія.City
Telegram
Viber