Сегодня, 24 апреля 2014 года, в Киеве в шестой раз состоялся iForum – крупнейшая оффлайн-конференция в Украине, посвященная проблемам развития Интернета. В этом году перед участниками мероприятия стояла задача определить текущее состояние, риски и перспективы развития сферы IT, электронной коммерции и других областей в условиях нестабильной экономики.
Поток e-commerce является традиционным для конференции iForum и объединяет доклады представителей различных компаний, активных игроков рынка электронной коммерции. Один из докладов на этом потоке сегодня представил директор украинской процессинговой компании Platon Владимир Куянцев. Он рассказал о том, как увеличить конверсию продаж с помощью онлайн-платежей.
Как отметил г-н Куянцев, конверсия — это один из основоположных факторов, отображающих успешность бизнеса. В наше кризисное время, когда сокращается количество покупок и падает покупательская способность, продавцам в Интернете особенно важно учитывать, насколько удобным для покупателя является процесс оформления и оплаты покупки на сайте.
Очень часто, по словам Владимира Куянцева, уже на завершающих этапах оформления оплаты, могут возникнуть ошибки. Среди самых распространенных причин:
- недостаточно средств на карте
- превышен лимит
- карта не открыта для расчетов в Интернете.
Как избежать или исправить такие ошибки? Со стороны покупателя, полезным является подключить мобильный банкинг, чтобы всегда знать сумму остатка на своей карте, а также связаться со своим банком, чтобы увеличить лимит операций или открыть карту для транзакций в Интернете. Интернет-магазин, в свою очередь, должен всегда незамедлительно сообщать пользователю о причинах ошибки. Кроме того, необходимо, как советует директор Platon, отработать и усовершенствовать процесс запоминания реквизитов карты клиента при регистрации на сайте, дабы при следующей покупке пользователь мог совершить покупку в один клик. Это существенно увеличивает конверсию.
Еще одним инструментом является бин-менеджмент. Принцип его работы заключается в том, что посредник, платежная процессинговая компания, самостоятельно оценивает карту клиента, сопоставляет ее с различными банками-эмитентами и отправляет данные пользователя в соответствующий банк. Это значительно сокращает число шагов при осуществлении платежа на сайте, экономит время и, как результат, также повышает конверсию.
Напомнил г-н Куянцев и об индивидуальном, корпоративном дизайне сайта, что всегда привлекает клиентов и вызывает их доверие к бренду.
Telegram
Viber