Интернет-покупатели предпочитают совершать покупки со стационарных компьютеров, а не с мобильных устройств. Такой факт озвучили специалисты компании UPS по итогам проведения исследования. В отчете эксперты описали также поведение пользователей и представили прогноз относительно того, как вырастет аудитория интернет-покупателей в этом году, сообщает Internet Retailer.
По данным UPS, шоппинг со стационарных компьютеров и ноутбуков не вызывает у покупателей чувство растерянности и состояния тревожности, в отличие от покупок со смартфонов и планшетов. В отчете сообщается, что 84% опрошенных пользователей совершают покупки со стационарных компьютеров, 74% — с планшетов, 65% — со смартфонов и 62% предпочитают отовариваться в традиционных магазинах.
Среди причин таких предпочтений респонденты назвали следующие:
- 51% сообщает, что пользоваться клавиатурой и мышкой удобнее, чем сенсорным экраном;
- 38% не могут рассмотреть маленькое изображение товара на экране смартфона;
- 32% испытывают трудности при поиске информации о товаре с мобильного устройства;
- 32% боятся передавать данные своей кредитной карты при мобильном соединении;
- 30% считают, что сравнивать характеристику товаров на экране смартфона неудобно;
- 23% испытывают трудности во время поиска товаров с помощью мобильных версий сайтов продавцов или приложений;
- 21% полагают, что покупать с мобильного слишком долго;
- 20% не нравится процесс оформления заказа на смартфонах и планшетах.
Несмотря на это, многие интернет-покупатели все чаще начинают использовать смартфоны или планшеты для поиска товаров перед их покупкой. Так, 41% опрошенных в ходе исследования сообщил, что ищет товары с мобильного телефона, 32% — с планшета. При этом со стационарных компьютеров и ноутбуков поиск товара совершает 91% интернет-пользователей.
Как сообщалось выше, в опросе участвовали также покупатели реальных магазинов. Среди них наблюдается следующая тенденция: интернет-пользователи находят и знакомятся с характеристиками товара в обычных магазинах, а затем покупают его в сети. Почему? Причины следующие:
- 57% отметили, что в интернете покупать дешевле;
- 49% считают, что в интернете более широкий выбор;
- 46% предпочитают дополнительно исследовать возможности;
- 40% не нашли в реальном магазине подходящего размера, цвета или модели;
- 39% просто хотели подержать товар в руках перед покупкой;
- 33% не были готовы к покупке в день, когда посетили оффлайн-магазин.
Кроме того, многие покупатели реальных торговых точек зачастую используют свои смартфоны, уже находясь в торговом зале. Они просматривают мнение о товаре других покупателей (30%), знакомятся с характеристикой товара (29%), сравнивают цены (29%), ищут альтернативное предложение (23%), ищут других онлайн-продавцов (23%).
В отчете UPS также сообщается о значительном влиянии социальных сетей на решение о покупке. Так, 23% опрошенных заявили, что состоят в разных группах розничных торговцев на Facebook, а 11% уверены, что эта социальная сеть влияет на их решения о покупках. Для Twitter аналогичные показатели составляют 8% и 5% соответственно, для для Pinterest – 7% и 8%; для YouTube – 8% и 7%; для Instagram – 7% и 5%.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Как покупать на AliExpress в: ТОП-7 советов
Как покупать на Amazon: полезные лайфхаки для начинающих
Telegram
Viber