Илон Маск и Twitter сталкиваются с растущими опасениями по поводу безопасности бренда после ухода руководителей. С тех пор как Илон Маск завладел Twitter, на платформе значительно увеличилось число разжигающих ненависть высказываний. Это поставило под удар репутацию платформы и её способность привлекать рекламодателей.
Фото: motionarray.com
Предыстория
В четверг вице-президент Twitter по вопросам доверия и безопасности Элла Ирвин уволилась из компании. Сообщается, что после ухода Ирвин покинул пост глава компании по безопасности бренда и качеству рекламы (А. Дж. Браун), а также Майе Айед, менеджер программы, которая работала над партнерскими отношениями в области безопасности бренда.
Маск также ликвидировал всю команду по этике искусственного интеллекта, которая отвечала за то, чтобы вредоносный контент не рекомендовался пользователям алгоритмически.
Внезапный уход руководителей Twitter, отвечающих за модерацию контента и безопасность бренда, сделал компанию более уязвимой, чем когда-либо, для распространения оскорбительного контента.
Почему это проблема? Потому что рекламодатели не хотят платить за разрешение своего контента на платформе без модерации.
Контекст
Покупка Маском Twitter обернулась серьёзными финансовыми потерями. Стоимость компании значительно снизилась. Теперь она стоит всего одну треть от покупной цены. Как результат Fidelity снизила свою долю в акционерном капитале, что вызвало вопросы о будущем компании и инвестициях Маска. Мы об этом подробнее писали здесь: Twitter обесценился после покупки Маском.
На снижение цены компании повлияли решения руководства. Маск резко сократил штат сотрудников компании и отменил политику, ограничивающую распространение оскорбительного контента. В ответ многие бренды убрали рекламу с платформы. Доходы упали до минимума.
В итоге согласно рейтингу репутации Axios Harris за 2023 год, Twitter под руководством Маска стал четвертым самым ненавистным брендом в США.
Проблема только усугубляется
Недавнее исследование показало, что распространение оскорбительного контента только увеличивается. Причиной всему как раз увольнение людей, занимающихся вопросами доверия и безопасности, и новая политика модерации контента (её отсутствие).
И это всё происходит несмотря на обещания Маска. Он говорил о том, что алгоритмы рекомендаций Twitter показывают менее оскорбительный контент людям, которые не хотят его видеть.
Маск защищал свое отношение к Twitter, говоря, что он верит в свободу слова и что он не собирается подвергать цензуре контент на платформе. Однако критики говорят, что подход к модерации, основанный на невмешательстве, создает убежище для сомнительного контента.
Закрытость платформы
Помимо роста разжигания ненависти, Twitter также подвергся критике за отсутствие прозрачности. Компания затруднила доступ исследователей и журналистов к данным о платформе, что повлияло на адекватную её оценку.
В ответ на эти опасения Twitter заявил, что работает над повышением своей прозрачности. Однако компания еще не предоставила сроки, когда она сделает свои данные более доступными.
Будущее Twitter
Будущее платформы неопределенно. Компания сталкивается с рядом проблем.
Пока неясно, как Маск их решит. Однако очевидно, что Twitter необходимо принять меры для улучшения своей платформы. Тем самым сделать ее безопасным и гостеприимным местом для всех пользователей. Если они хотят вернуть рекламодателей.
Однако судя по действиям руководства ничего подобного предпринимать они даже не планируют.
Другие статьи на эту тему:
- Маск переименует Twitter: как?
- Twitter могут запретить в ЕС: почему?
- Instagram готовит конкурента Twitter: когда запуск?
