Почти половина (45%) клиентов традиционных банков Великобритании рассматривают возможность перевести свои текущие счета в другие финансовые учреждения. А 27% уже параллельно пользуются услугами альтернативного банка, или доверили финансы FinTech-стартапу. Такие данные были получены исследовательской компанией Red Bricks research, после опроса более 1 тыс. британцев.
Чаще всего клиенты открывают счета в других финучреждениях. Реже — берут кредиты.
Ключевым фактором при выборе другого банка становится соответствие потребностям клиента. Используя сервисы альтернативного финучреждения, клиенты отмечают, что лучше понимают, что происходит с их финансами, ориентируются и управляют средствами, чем в первом банке.
Также клиенты отметили такие преимущества, которые заставляют их искать финансовые продукты в чужом банке:
простота взаимодействия (46%),
удобство (54%)
скорость (23%).
Кроме того, клиенты, которые уже начали использовать альтернативные финансовые сервисы, с большей вероятностью порекомендуют своего провайдера другим пользователям.
Telegram
Viber