Исследование выявило, что потребители больше всего ценят в онлайн-магазинах
Жесткие требования: чего онлайн-покупатели ожидают от магазинов. Фото: forsal.pl
В интернет-магазинах онлайн-шоперы больше всего ценят оперативную и качественную доставку. Такие данные продемонстрировало исследование Voxware Inc., в котором приняли участие онлайн-потребители, которые планируют совершать покупки в интернет-магазинах в период зимних праздников.
Более того, 35,4% потребителей больше не станут приобретать товары в том или ином интернет-магазине, в случае ошибочной доставки товаров. Около 65% респондентов ожидают от онлайн-магазинов более качественного сервиса, чем от крупных ритейлеров, сообщают в Supplychainquarterly.
В исследовании приняли участие более 500 респондентов. 25% из них ожидают, что приобретенные в интернете товары будут доставлены в течение двух дней. В аналогичном исследовании компании в 2014 года такие ожидания имели только 8% респондентов.
84% онлайн-шоперов утверждают, что их ожидания от доставки товаров, приобретенных в интернет-магазинах, намного выше, чем они были два года назад.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Ранее мы писали о проблемах и перспективах трансграничной элекронной коммерции.
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: Джек Ма про электронную коммерцию в Китае и во всем мире
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Онлайн-покупки за рубежом: что, как и зачем покупают потребители?
По материалам thepaypers.com
Telegram
Viber