3D-Secure — это общее название сервисов по борьбе с мошенничеством, разработанных платежными системами MasterCard, Visa, Diners & Discover, American Express и JCB. Все решения направлены на идентификацию настоящего владельца карты в момент осуществления им онлайн-покупки.
Оформляя заказ в интернет-магазине, покупатель должен указать не только номер кредитной карты и CVV-код, но также свой код безопасности (простая аутентификация) или динамический одноразовый пароль (сильная аутентификация). Этот пароль проверяется мгновенно эмитентом карты. Таким образом, 3D-Secure предотвращает мошенничество с картами при онлайн-операциях и защищает торговцев от дорогостоящих возвратов средств, связанных с мошенничеством.
Однако кроме положительных характеристик решения, 3D-Secure может также понижать уровень конверсии в случаях, если потенциальные клиенты интернет-магазина не могут ввести верный пароль (к примеру, забыли пароль, генератор кода находится не под рукой, всплывающее окно 3D-secure не оптимизировано для мобильного устройства и т.д.).
В исследовании провайдера платежных сервисов Ingenico показаны различия в использовании и принятии технологии 3D-Secure в мире. В то время как в некоторых странах, как то Нидерланды или ОАЭ более 60% транзакций по картам проходят аутентификацию по технологии 3D-Secure, в других странах (США, Бразилия, Мексика) таких транзакций менее 5%.
В исследовании также представлены мнения многих компаний, использующих технологию 3D-Secure. 49% респондентов отмечают существенное (больше 50%) снижение количества случаев возврата средств при использовании технологии 3D-Secure. Однако при этом, 61% онлайн-предприятий сообщают об увеличении количества отказов на 10%. Основной задачей этих предприятий, по мнению Ingenico, является определить, какая комбинация решений для предотвращения мошенничества должна быть использована для оптимизации процесса продаж.
Кроме того, в исследовании компании Ingenico сообщается, что технологии 3D-Secure не достаточно для решения проблемы мошенничества с онлайн-платежами, однако она позволяет снизить риск в некоторых случаях, особенно в сочетании с инструментом анализа рисков по транзакциям.
Telegram
Viber