Мобильный телефон во всем мире превратился из обычного средства связи в богатый канал для обмена данными и взаимодействия с потребителями. Эксперты с уверенностью сообщают, что сближение мобильной связи со сферой самообслуживания усилит взаимодействие таких двух постоянных атрибутов нашей повседневной жизни, как телефон и банкомат. Каким образом — рассмотрим далее.
В мире набирает популярность банковский сервис, позволяющий снимать наличные со счета, а также осуществлять ряд других операций в банкомате с помощью смартфона. К слову, один из наших отечественных банков также представил подобный функционал еще в 2012 году — он позволил пользоваться услугами банкоматов даже без наличия пластиковой карты.
Недавнее исследование компании Shazam показало, в чем преимущества союза “банкомат и смартфон”, и почему банкам следует внедрять решение, позволяющее совершать различные операции в банкомате лишь с помощью мобильного телефона.
- Прежде всего, это повышение безопасности. Позволяя пользователям инициировать операцию с мобильного устройства (будь то QR-код, или мобильное приложение), банк тем самым устраняет риск банкоматного мошенничества (скимминг). А поскольку согласно недавним исследованиям ФБР, мошенничество с картами в банкомате стало рекордным за всю историю, только новые технологии смогут обезопасить пользователей.
- Это экономия времени. Технология, позволяющая снимать наличные с банкомата с помощью телефона, может сократить время сессии в банкомате в два раза, сообщают эксперты.
- Возможность распространять коммерческие предложения от торговцев, расположенных неподалеку. Мобильные решения подобного типа позволяют разместить уникальные предложения от торговцев в окрестности на чеке, который печатает банкомат по завершению операции. А пользователь сам решает, воспользоваться ими или нет.
- Возможность находить в приложении ближайшие банкоматы. В приложении, позволяющем взаимодействовать банкомату и мобильному телефону, может быть встроена интерактивная карта с адресами всех ближайших банкоматов, что значительно поможет пользователю.
По мере развития цифровых, в том числе и мобильных технологий, банкам важно наладить взаимодействие с клиентами через те каналы, которые предоставят последним максимум простоты, удобства и скорости. Одним из примеров является возможность совершать операции в банкомате с помощью смартфона.
Telegram
Viber