Вчера в Киеве состоялась пресс-конференция, посвященная освещению тенденций платежного мошенничества. В одном из докладов были представлены результаты комплексного социологического исследования на тему «Мошенничество и грамотность в сфере использования платежных инструментов: взгляд украинского пользователя». Исследование провела компания GfK Ukraine по заказу Украинской межбанковской ассоциации «ЕМА».
В ходе исследования, которое проходило с января по апрель 2014г., было проведено 653 интервью с гражданами Украины, которые достигли 16-летнего возраста и являлись владельцами пластиковых карт.
Результаты опроса показали достаточно высокую информированность населения о существовании мошенничества с кредитными картами — около 90% респондентов отметили, что знают об этом явлении. При этом, около 15% сообщило о том, что они, их родственники или знакомые сталкивались с этой проблемой. И только 3% лично стали жертвами мошенничества из-за кражи или утери пластиковой карты, использования зараженного банкомата или в результате фишинговых атак. К слову, в США количество жертв мошенничества с платежными картами составляет 42%.
Однако несмотря на то, что пользователи платежных карт знают о существовании опасности, им не известны инструменты защиты своих платежных инструментов.
Участники исследования смогли назвать без подсказки следующие методы защиты:
— надежно сохранять PIN-код (52% владельцев карт знают это правило);
— не передавать карту посторонним лицам (22%);
— не писать PIN-код на карте и не хранить его рядом с ней (14%);
— подключить услугу смс-уведомлений (13%);
— не разглашать реквизиты карты (11%);
— прикрывать рукой клавиатуру банкомата при вводе кода (9%);
— блокировать карту в случае утери (7%).
Такие способы защиты, как смена PIN-кода, осмотр банкомата на наличие подозрительных устройств, установление лимита на снятие денег с карты назвало менее 5% населения.
Согласно ответам респондентов, наибольшую угрозу платежным картам представляют:
— покупки в сети интернет (51%);
— использование карты для оплаты счетов в кафе и ресторанах (38%);
— интернет-банкинг (33%);
— кассы магазинов (31%);
— терминалы самообслуживания (27%);
Самым безопасным способом использования платежной карты до сих пор считается банкомат. Так, 75% опрошенных сказали, что снимать деньги через терминал абсолютно безопасно.
Однако, согласно статистическим данным, случаи мошенничества с банкоматами значительно превышают другие виды махинаций с данными кредитных карт.
Работники банков советуют пользователям внимательнее относиться к процедуре снятия наличных с банкоматов и немедленно сообщать в банк при возникновении любых проблем с получением наличных.
Telegram
Viber