Поскольку возможности искусственного интеллекта ChatGPT от OpenAI действительно впечатляющие, все больше топ-брендов интегрируют чат-бот в свои продукты, расширяя предложения для клиентов и оптимизируя деятельность бизнеса. Рассмотрим несколько примеров
ChatGPT for business Фото: linkedin.com
Как ChatGPT может использоваться компаниями:
- Обслуживание клиентов. Розничные торговцы могут использовать ChatGPT для обеспечения круглосуточной поддержки клиентов с помощью чат-ботов, которые могут отвечать на типичные вопросы и быстро решать проблемы.
- Персонализированные рекомендации по продуктам. Анализируя историю покупок и поведение клиента в интернете, ChatGPT может предложить продукты, которые, вероятно, заинтересуют человека, что может увеличить продажи и лояльность покупателей.
- Поддержка продаж. ChatGPT также используется для помощи торговым представителям в предоставлении информации о товарах и предоставлении рекомендаций клиентам. Интегрируя ChatGPT, ритейлеры могут повысить эффективность и результативность своей команды продаж.
- Управление запасами. ИИ способен оптимизировать этот процесс, прогнозируя спрос на конкретные товары на основе исторических данных и текущих тенденций. ChatGPT также может предоставлять клиентам данные об обновлении запасов в режиме реального времени, уменьшая вероятность ситуаций, когда товаров нет на складе.
- Маркетинг. AI полезен и для создания персонализированных маркетинговых кампаний, нацеленных на конкретные сегменты клиентов. Анализируя данные и поведение клиентов, ChatGPT может создавать индивидуальные предложения и акции, которые с большей вероятностью будут резонировать с клиентами.
Ранее мы писали, что Google запускает конкурента ChatGPT: на что способно приложение с искусственным интеллектом Bard?
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ChatGPT теперь может выходить в Интернет с помощью новых плагинов OpenAI
Сегодня появляется все больше ярких примеров, как бренды используют искусственный интеллект. Рассмотрим несколько из них.
Instacart
Платформа доставки продуктов Instacart объявила, что сотрудничает с OpenAI над разработкой функции «Спроси Instacart». Запуск этой функции запланирован на конец этого года, но она позволит клиентам задавать вопросы, связанные с бюджетом, здоровьем, питанием и временем приготовления, при создании списков продуктов.
По словам представителя Instacart, концепция Ask Instacart родилась из внутренней инициативы команды, направленной на изучение того, как новые инструменты, такие как ChatGPT, могут улучшить способность платформы отвечать на запросы клиентов. Команда стремилась понять потенциал таких инструментов для лучшего удовлетворения потребностей клиентов.
ChatGPT Фото: pub.towardsai.net
Carrefour
В феврале французская сеть продуктовых магазинов Carrefour создала свое первое видео с использованием ChatGPT. В 30-секундном видео, озвученном на французском языке, содержатся ответы на самые распространенные вопросы клиентов, например, «как питаться лучше и дешевле через веб-сайт».
По словам директора по вопросам электронной коммерции Carrefour Элоди Пертуизо, команды компании, занимающиеся данными и инновациями, активно изучают потенциальные варианты использования ChatGPT и генеративного ИИ в целом.
Напомним, эксперты Coinbase применили ChatGPT для оценки рисков: результаты эксперимента.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Нейросети ChatGPT и Bing «сплетничают» в сети по поводу неудач Google Bard
Coca—Cola
Используя технологию генеративного ИИ от OpenAI, компания Coca-Cola планирует усовершенствовать свои маркетинговые стратегии и улучшить потребительский опыт. Этот шаг сделает ее одной из первых известных корпораций-производителей потребительских товаров, которая открыто заявила о своем намерении использовать эту широко обсуждаемую технологию.
По словам генерального директора Coca-Cola Джеймса Куинси, компания рассматривает стремительно развивающуюся технологию как возможность улучшить свои маркетинговые стратегии. Кроме того, она также изучает способы улучшения своих бизнес-операций и возможностей.
Shopify
Shopify интегрировал ChatGPT в свое приложение Shop, которое функционирует подобно Ask Instacart, позволяя клиентам использовать различные подсказки для определения желаемых товаров.
«Скажите привет своему новому шопинг-другу: ассистент приложения @Shop на базе ChatGPT готов рассказать о продуктах, трендах и, возможно, даже о смысле жизни», — говорится в твите компании.
Say ‘hello’ to your new shopping BFF: the @Shop app’s ChatGPT powered assistant is ready to talk products, trends, and maybe even the meaning of life 🤖 pic.twitter.com/IE9UlxxbeR
— Shop (@shop) March 1, 2023
Night Shift Brewing
Компания Night Shift Brewing, базирующаяся в штате Массачусетс, использовала чат-бота ChatGPT AI для разработки нового продукта в своей линейке, попросив искусственный интеллект создать формулу, которую можно было бы превратить в новое пиво для бренда.
«Мы спросили: «Эй, можете ли вы сделать его более современным, можете ли вы сделать его более фруктовым, можете ли вы сделать его более тропическим, — сказал Бернс в интервью. — Сначала мы получили подсказки, а после даже готовый рецепт, и решили показать его нашему главному пивовару Джо Машбурну и посмотреть, сможем ли мы его приготовить».
Кроме того, чат-бот предложил название пива: AI-P-A.
Чтобы разработать этикетку для своего пива, Night Shift использовала альтернативное программное обеспечение Midjourney, которое генерирует визуальные эффекты на основе текстовых подсказок, предоставленных пользователями, вроде функциональности DALL-E от OpenAI.
Таким образом, мы можем наблюдать новую волну креативного применения искусственного интеллекта. Какой бы критике не подвергались генеративные боты, в том числе и ChatGPT, их пользу для общества, в том числе и для бизнеса, сложно переоценить.
При этом мы ранее писали, что некоторые компании, в том числе банки, и даже целые страны блокируют ChatGPT и TikTok. Почему это происходит и какие последствия могут быть, — далее в материале.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
ChatGPT-4 инвестировал $100 в криптовалюты: Какие монеты выбрал бот и сколько заработал
В США создали аналог ChatGPT всего за 600 долларов
По материалам pymnts.com.
