Илья Голицын
CEO Web3 студии CTRL/ART/D
Во время стремительного развития технологий, fintech компании активно внедряют новые инструменты, чтобы обеспечить максимальное удобство для своих клиентов. AR/VR — одни из этих методов, которые улучшают функциональность и безопасность финансовых операций, привлекают заинтересованных пользователей и предоставляют интерактивный опыт.
CEO Web3 студии CTRL/ART/D Илья Голицын поделился своими наблюдениями, как новые технологии способствуют повышению эффективности и конкурентоспособности в fintech индустрии. Разработка AR/VR инструментов — одна из услуг для бизнеса, которые предоставляет студия.
AR и VR: какая между ними разница?
Термин дополненная реальность (AR) часто путают с виртуальной реальностью (VR). Дополненная реальность предполагает визуализацию физического мира вокруг нас в реальном времени, который затем улучшается цифровой информацией. Зато виртуальная реальность (VR) — это полностью смоделированный мир вокруг нас, в который мы попадаем с помощью очков. Такие технологии имеют потенциал погружать клиентов в различные типы контента и побуждать их к взаимодействию с ним.
Преимущества для fintech бизнеса
Все больше компаний стремятся извлечь выгоду из этой тенденции, поэтому релиз продуктов VR/AR становится ключевым аспектом успеха развития. На сегодня дополненная и виртуальная реальность уже имеют ряд преимуществ для fintech бизнеса. Среди плюсов можно выделить следующие:
- улучшение пользовательского опыта и привлечения клиентов;
- улучшение эффективности обучения работников и клиентов;
- повышение уровня безопасности операций.
Во-первых, VR и AR можно использовать для лучшего обслуживания клиентов и их привлечения. Например, консультанты fintech компаний могут использовать AR, чтобы предоставлять клиентам индивидуальные советы на основе их финансовых целей, информировать о рисках и инвестиционных преимуществах. Благодаря AR клиенты смогут сравнивать различные продукты или услуги в режиме реального времени. Что касается VR, то эта технология позволит клиентам исследовать отделение банка и взаимодействовать с виртуальным представителем службы поддержки.
Практика показывает, что такие способы существенно повышают лояльность и доверие клиентов, поскольку люди чувствуют, что к их потребностям подходят персонализировано и интерактивно.
Во-вторых, VR и AR можно внедрять для повышения эффективности работы. Тогда финансовые учреждения уменьшают расходы, связанные с обучением и обслуживанием клиентов. А это экономия самых главных ресурсов: времени и денег. Например, банки могут использовать виртуальную реальность, чтобы моделировать сценарии для обучения сотрудников реагировать в различных ситуациях. Таким образом, виртуальная тренировка позволяет работникам получить опыт и навыки в безопасной и контролируемой среде, прежде чем применять их в реальном мире.
Кроме того, VR/AR способствует безопасному опыту клиентов. Например, для аутентификации личности и доступа к своим учетным записям.
Интересное по теме: Мета купила известного разработчика VR-фитнес-приложений: подробности
AR/VR Фото: pexels.com
Удачное использование AR/VR в fintech бизнесе
Некоторые компании уже успешно используют AR-технологии для биометрической идентификации клиентов при проведении финансовых операций. К примеру, банк BBVA имеет AR-технологии для идентификации клиентов при входе в приложение, что уменьшает риск мошенничества и гарантирует безопасность транзакций.
VR также используется fintech компаниями, чтобы обучать клиентов финансовой грамотности и действенным решениям. Британский банк NatWest создал VR-симулятор, который позволяет клиентам принять участие в интерактивном тренинге по управлению финансами и инвестициям.
Еще одна идея внедрения AR-технологий в fintech — создание интерактивных интерфейсов, которые позволяют клиентам проводить финансовые операции быстро и удобно. Например, Royal Bank of Scotland разработала AR-приложение, благодаря которому клиенты могут виртуально «перемещать» деньги между счетами простым жестом руки. Например, можно взять камеру своего смартфона, чтобы сканировать счет или квитанцию, и программа автоматически классифицирует ваши расходы на категории.
Другой пример — Desjardins Bank, который выпустил AR-приложение «Your Way Desjardins». Оно предоставляет пользователям советы по планированию выхода на пенсию. Вместо того, чтобы идти в банк и говорить с представителем о пенсионных сбережениях, пользователи получают информацию из приложения на протяжении всего процесса.
Ранее мы писали, что в США представили миниатюрную VR-гарнитуру для iOS.
Топ-5 VR-игр с внутриигровыми платежами
Часть VR-игр уже предоставила возможность игрокам совершать покупки в игре.
- Beat Saber. Популярная VR-игра на основе ритмов, которая позволяет игрокам покупать новые пакеты песен и дополнительный контент через платформу Steam. Благодаря внутренним платежам, компания получает доход вне продажи базовой версии игры.
- VRChat — это социальная VR-платформа, которая позволяет игрокам взаимодействовать с другими в различных средах, созданных пользователями. Игроки могут покупать предметы внутренней валюты. Их можно получить во время самой игры и купить за реальные деньги. С помощью внутренней валюты, игроки могут приобрести одежду для своего персонажа, аксессуары, оружие, мебель для виртуальных миров и прочее. Технология виртуальной реальности позволяет компании привлекать новых разработчиков и обеспечивать поддержку существующей игры.
- Job Simulator. Эта юмористическая игра имитирует различные профессии в мире будущего и позволяет игрокам покупать новые предметы, такие как головные уборы, декорации для обустройства рабочей зоны, инструменты, посуду и музыкальные треки, чтобы слушать во время рабочего процесса. Все эти элементы делают опыт пользователей особенным, в соответствии с их предпочтениями.
- The Elder Scrolls V: Skyrim VR. Классическая игра, адаптированная для VR, позволяет покупать различные игровые предметы, а именно оружие, доспехи и заклинания. Кроме того, игроки могут приобрести обновления и дополнения, которые добавляют новые зоны, квесты и другие расширения к игре.
- Robo Recall. Игра от первого лица для Oculus Rift, позволяющая зарабатывать игровую валюту, выполняя миссии и вызовы. Затем ее применяют для покупки различных предметов, чтобы персонализировать своих персонажей и обновить оружие. Игроки также могут использовать реальные деньги, чтобы приобрести премиальную валюту. Таким образом весь игровой процесс моделируется на вкус игрока.
Читайте популярное: Тайное общение в WhatsApp: этой функции нет ни в одном другом мессенджере
AR/VR Фото: pexels.com
С помощью внутренних платежей, пользователи могут получить доступ к новым функциям в игре, что делает игру более увлекательной. Кроме того, внутренние платежи дополнительно увеличивают доходы разработчиков, что позволяет им повышать бюджет на дальнейшее развитие игр.
Каждый бизнес постоянно ищет способы улучшить свой сервис и привлечь новых клиентов. В частности, и гостиничный бизнес. Несколько отелей уже ввели VR-технологии, чтобы все желающие осуществляли виртуальный тур и сразу бронировали номер.
Так, программа «VRoom Service» от Marriott International предлагает гостям заказать VR-гарнитуру прямо в номере, чтобы они могли рассмотреть удобства различных отелей Marriott по всему миру. При этом гости могут забронировать номер прямо во время виртуального тура, если найдут то, что им по душе.
Использование VR-технологий в гостиничном бизнесе позволяет гостям лучше понять, что ожидать от отеля и сделать взвешенный выбор. Кроме того, это добавляет к процессу бронирования элемент развлечения и захвата, что создает уникальный опыт для клиентов.
Выводы
Технологии VR и AR — мощные инструменты в сфере финансов. Они помогают создавать захватывающие практики для взаимодействия с пользователями, оптимизировать процессы и визуализировать сложные данные. Эти нововведения предоставляют возможность пользователям получать виртуальную банковскую помощь и управлять личными средствами.
Добавляя дополненную и виртуальную реальность, fintech-компании могут в полной мере получить преимущество над конкурентами в индустрии. Привлекательный и интерактивный опыт гарантирует финансовым учреждениям повышение лояльности и удовлетворенности среди клиентов.
Читайте другие популярные статьи по теме:
Подробно о Google I/O: ИИ поисковик и обновления Android
Виртуальный клон заработал для собственницы $70 тыс всего за неделю: подробности
Станет ли Twitter финтехом: Маск нацелен повторить успех WeChat
Telegram
Viber