Стремительное развитие рынка электронной коммерции в Украине положительно влияет на сервисы экспресс-доставки товаров
E-commerce укрепляет позиции сервисов доставки в Украине
Как утверждают эксперты украинского рынка e-commerce, логистические компании способствуют росту как отрасли в целом, так и интернет-магазинов в частности. Именно благодаря сотрудничеству с сервисами доставки онлайн-торговцы могут сконцентрироваться на привлечении клиентов и их удержании.
Команда коммуникационной платформы Ukrainian E-commerce Expert опросила ведущих игроков логистического рынка Украины, чтобы выявить направления развития отрасли. Ответы показали, что в ближайшие 2-3 года украинский рынок электронной коммерции и доставки товаров будет находиться под влиянием таких основных трендов:
- Спрос. Рост числа интернет-пользователей создаст дополнительный спрос на услуги доставки онлайн-покупок;
- Проникновение. Дальнейшее проникновение интернета в регионы Украины повлечет развитие всех каналов доставки в виде сети курьеров, отделений, почтоматов и других форм.
- Гаджеты. Рост числа пользователей смартфонов увеличит роль персонализированной коммуникации с клиентами, использование приложений для заказа услуги, управления и контроля за доставкой (например, посредством приложения «Мист Экспресс Навигатор»).
- Таможня. Упрощение процедур трансграничной онлайн-торговли увеличит популярность заказа импортных товаров в иностранных интернет-магазинах. Украинцы будут искать в интернете качественный товар за меньшие деньги.
- Скорость. Вероятен дальнейший рост спроса на адресное обслуживание, потому что оно позволяет быстро, удобно и легко доставлять покупки клиенту на дом или в офис. Кроме того, будет расти спрос на доставку во временные интервалы, заявленные клиентом при оформлении заказа онлайн. При этом интервалы постоянно будут сужаться.
- Автоматизация. Логисты в борьбе за клиента будут вынуждены повышать свою эффективность. В связи с этим возрастет спрос на еще большую автоматизацию и онлайн-управление процессом доставки. Выиграет тот оператор, который предложит более широкий набор сервисов и более высокое качество услуг за ту же цену, особенно в условиях ограниченного спроса.
- Экспорт. Выгодные условия работы на международных площадках, низкие пошлины на ввоз и отсутствие обязательных сертификатов позволят украинским предпринимателям продавать свои товары по всему миру. Это поспособствует как развитию экономики в целом, так и усовершенствованию международных услуг на доставку из Украины.
- Фулфилмент под «ключ». Рост количества покупок и спроса на онлайн товары создает конкуренцию между провайдерами услуг на доставку. Это требует качественно отлаженной работы на всех этапах логистики – поставка от производителя, упаковка маркировка, последняя миля. Поэтому клиент будет выбирать сервис, который выполнит заказ в удобное время и кратчайшие сроки. Обеспечить такие услуги смогут фулфилмент-центры.
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: В Украине стремительно развивается интернет-торговля (видео RTI)
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Тренды и достижения украинского рынка e-commerce: интервью с Ириной Холод, E-commerce Expert
Telegram
Viber