Мир постепенно движется в онлайн. В первую очередь, это касается бизнеса. В какой-то момент ведения своего предприятия вы начинаете уделять больше внимания привлечению клиентов на сайт, будь то интернет-магазин, сервис по продаже билетов или предоставлению других услуг. Одну из важнейших ролей в привлечении и удержании потребителя играет организация процесса оплаты непосредственно на сайте. При этом, чем проще и понятнее будет этот процесс, и чем меньше шагов клиент будет совершать при покупке – тем больше в конечном итоге будет ваша конверсия.
Перед тем как читать статью, рекомендуем вам ознакомиться со скриптом ОрдерБро, благодаря которому вы настроите прием оплаты на сайте всего за 2 часа, даже если вы «чайник» и не оформлены как индивидуальный предприниматель. В скрипт встроена своя партнерка и служба поддержки — все, что нужно для организации продаж в интернете.
С чего начать?
Этим вопросом задаются все начинающие интернет-предприниматели. По словам руководителя направления развития бизнеса процессинговой компании PayU Ukraine Александра Архипова, новичкам в интернет-бизнесе следует начинать с вопроса простоты подключения оплаты. Например, в первую очередь убедиться в том, что для выбранной CMS уже есть готовый бесплатный модуль платёжного шлюза, который достаточно просто включить. Кроме того, важно найти платежного партнёра, который будет выплачивать деньги по принятым платежам максимально быстро, ведь у небольших торговцев, как правило, есть лимит на оборот денежных средств.
На сегодняшний день основными видами онлайн-оплаты являются электронные деньги и банковские карты. На рынке есть ряд компаний, которые являются агрегаторами и могут предложить подключение всех популярных методов платежа. Однако есть ли острая необходимость в подключении большого количества вариантов оплаты услуг или товара? С одной стороны, ограничивая покупателя в выборе предпочитаемых методов оплаты, вы рискуете потерять его. Как сообщает директор отдела продаж процессинговой компании Platon Дмитрий Ткаченко, 59% потенциальных покупателей откажутся от покупки, если не найдут приоритетный для себя способ оплаты на сайте.
С другой стороны, среди украинского населения более распространены пластиковые карты, что связано, например, с переходом предприятий на выплату заработной платы своим сотрудникам на платежные карты. Поэтому для начинающего торговца в сети в первую очередь важно подключить прием банковских карт на своем сайте. Такого же мнения придерживается и Александр Архипов (PayU): «Помните, что классическим и универсальным методом платежа является банковская карта VISA/MasterCard — практически каждый гражданин является держателем карты (кредитной, зарплатной, студенческой, для социальных выплат и т.д.). Поэтому я бы рекомендовал начинать с подключения этого метода платежа, а потом добавлять другие, проводя анализ и оценку продаж».
И здесь у предпринимателя появляется выбор: подключаться напрямую к банку-эквайеру, или воспользоваться услугами процессинговых компаний. Некоторые считают, что подключение напрямую к банку-эквайеру поможет им сэкономить на комиссии за обработку платежей и максимизировать безопасность транзакций. Что касается комиссии банка, то она может быть ниже не более, чем на сотые доли процента. Если говорить о безопасности обработки платежных операций, то платежные системы в своем большинстве владеют сертификатами PCI DSS, которые обеспечивают аналогичную степень безопасности, что и банки.
По мнению г-на Ткаченка (Platon), выбирая между банком и платежной системой, следует делать выбор в пользу последней: «Банку не важны уровни ваших продаж, конверсии и лояльность ваших покупателей. Банк предоставит вам стандартную форму оплаты картами, внести изменения в которую вы не сможете, и не даст каких-либо дополнительных функций, которые смогли бы повлиять на конверсию. Еще один существенный минус – это установка банками автоматических фильтров, которые отсекают большинство транзакций».
Платежная система, в свою очередь, предоставит мерчантам широкий спектр инструментов повышения конверсии продаж интернет-магазина, позволит оптимизировать процесс покупки онлайн-сервиса с помощью инновационных технологий и обеспечит более удобный процесс совершения оплаты, повысив лояльность клиентов.
Что дальше?
Таким образом, причины, по которым интернет-торговцы больше склонны обращаться к сотрудничеству с процессинговыми компаниями, известны. Далее рассмотрим этапы процесса подключения интернет-сайта к системе приема платежей:
- Выбор платежной системы, согласование комиссии.
- Сбор пакета документов, которые передаются в банк для проверки сайта.
- Подписание договора о сотрудничестве.
- Техническая интеграция.
- Тестирование.
- Запуск системы в работу.
Это, по мнению компании Platon, основные этапы, с которыми может столкнуться начинающий интернет-предприниматель. В случае, если агрегатор платежей предлагает более упрощенный вариант подключения и работы, обязательно нужно уточнить все нюансы по поводу вывода средств на ваш расчетный счет, а также условия, на которых агрегатор работает с банком.
С кем работать?
На сегодняшний день в Украине насчитывается 10 банков-эквайеров (осуществляющих обработку интернет-платежей по картам): ПриватБанк, Райффайзен Банк Аваль, Укрэксимбанк, ПУМБ, Пивденный, ВТБ Банк, Финансы и Кредит, Укрсоцбанк, UniCredit Bank, Альфа-Банк. Они предоставляют разный уровень комиссии за интернет-эквайринг в зависимости от банка-эмитента карты (от 1% до 3,5%). Среди известных процессинговых компаний, которые могут помочь в подключении различных платежных методов на вашем сайте и осуществлять обработку транзакций — Интеркасса, Украинский процессинговый центр (UPC), Platon, PayU Ukraine, Portmone. Каждая из них предлагает мерчантам ряд преимуществ, делая акцент на индивидуальной поддержке плательщиков, обеспечении высокого уровня безопасности операций, обещая умеренные комиссии и сниженные затраты на поддержку нескольких платежных шлюзов.
Компания PayU Ukraine специализируется на профессиональных решениях для крупного и среднего бизнеса, а также на разработке и внедрении нишевых продуктов. Кроме предложений, ставшими традиционными для сервис-провайдеров (умный BIN-менеджмент, каскадный процессинг, мультиэквайринг, регулярные платежи и платежи по присланной задолженности, консолидация платёжных методов, улучшение проходимости платежей), компания далеко шагнула в сторону специализированных решений для B2C и C2C маркетплейсов, решения внедрены и успешно работают на проектах Aukro, Prom.ua, Modnakasta, up.payu.ua.
Platon, в свою очередь, работает с крупнейшими украинскими банками-эквайерами, благодаря чему предлагает своим партнерам банк на выбор, либо сотрудничество сразу с несколькими банками. Одним из решений компании, которое обеспечивает до 95% успешных оплат банковскими картами, является маршрутизация онлайн-платежей на несколько банков. Это решение дает возможность объединить банк-эмитент и банк-эквайер в одно целое, что позволяет исключить несколько звеньев в цепи прохождения транзакции. В частности, банку нет необходимости обращаться в международные платежные системы Visa и/или MasterCard для получения необходимых данных. Также компания предлагает сервис Recurring-платежей, предполагающий ввод реквизитов карты один раз при первой оплате; возможность блокирования денежных средств на счете плательщика; аналитику в личном кабинете; брендирование платежной формы и т.д.
Рынок в цифрах
И напоследок, несколько цифр, характеризирующих украинский рынок электронной торговли. Объем рынка e-commerce Украины в 2014 году составил USD 1,1 млрд. Средняя сумма платежа — USD 130. Самое большое количество мелких торговцев осуществляли свою деятельность в сфере электронной коммерции, средних предприятий — в сфере телекоммуникаций, крупных — в сфере финансовых услуг. А самым быстрорастущим сегментом e-commerce стала онлайн-продажа билетов.
Telegram
Viber