Предновогодние распродажи уже стартовали, а у вас до сих пор нет своего сайта в Интернете? Маркетплейс в помощь!
Как зарегистрироваться на маркетплейс?
Почему маркетплейс?
Торговые площадки занимают все более значимое место в электронной коммерции. И это не удивительно. Они экономят время и средства продавцов, предлагая трафик и понятные инструменты продаж. Маркетплейсы в какой-то степени рушат стереотипы e-commerce бизнеса. Предпринимателю больше не нужно вкладывать большие суммы в создание сайта интернет-магазина. И еще большие – в его продвижение. В этой статье мы расскажем как зарегистрироваться на маркетплейс и получить свой первый заказ.
Любой продавец, независимо от условий размещения на маркетплейсе, может в разы увеличить продажи без существенных вложений
Успешность формулы маркетплейса подтверждает опыт самых известных в мире интернет-платформ – Amazon, eBay, AliExpress. Ведь по своей структуре они являются агрегаторами товаров разных продавцов в единой онлайн-системе.
Хорошим началом в интернет-коммерции станет подключение к торговой площадке, которая предоставит стандартную витрину и обеспечит посетителями.
Рынок украинских маркетплейсов достаточно разнообразный. Это хэндмейд (Crafta), впечатления (Emozzi), и даже скидки (Pokupon). Но самая крупная ниша – это, конечно, потребительские товары (Prom.ua, ПриватМаркет).
Мы расспросили руководителей двух крупнейших украинских маркетплейсов — Prom.ua и Bigl.ua — о том, с чего начать продажи в онлайне, как они отличаются от традиционного ритейла и когда ждать первых покупателей.
Из оффлайна в онлайн — как перестроиться?
Украинцы проводят все больше времени онлайн. Для ритейла — это еще один мощный канал продаж. Однако торговля на рынке и на онлайн-маркетплейсе — это разные вещи. И вам придется перестраиваться.
Как сделать это максимально эффективно — расскажут эксперты:
Без качественного обслуживания вообще никуда. Больше довольных клиентов — выше рейтинг. Поэтому необходимо вовремя (желательно в течение 2-х часов) обрабатывать заказы, работать с отзывами, особенно, с негативными. Также я рекомендую использовать возможности продвижения, которые предлагает площадка.
Продавец, который хорошо работает в оффлайне и внимателен к клиентам, может рассчитывать на успешный старт онлайн-бизнеса после размещения на маркетплейсе. Однако, понадобится дополнительное время или ответственный сотрудник, чтобы обрабатывать заказы, следить за актуальностью цен, наличием товара и редактировать контент. Также необходимо будет создавать комфортные условия для покупок и предоставлять клиенту подробное описание товара, качественную коммуникацию — оперативность ответа на любой запрос, вежливость и готовность идти навстречу клиенту.
Как зарегистрироваться на маркетплейс?
Процедура регистрации отличается в зависимости от маркетплейса. Например, на ПриватМаркете происходит привязка к аккаунту в Приват24. На Bigl.ua попадают только проверенные торговцы, которые уже зарегистрированы на Prom.ua. А скидочные сервисы предполагают персональное общение с менеджером.
Но чаще всего регистрация занимает несколько минут. Чтобы получить стандартную витрину на маркетплейсе, продавцу нужно ввести электронный адрес (нужен в том числе для подтверждения регистрации), придумать надежный пароль, ввести номер мобильного телефона для оперативного отслеживания заказов, указать название компании и имя продавца.
Платный функционал: нужен или нет?
После регистрации можно начать наполнять свой личный кабинет товарами. Но количество товаров, которые можно добавить бесплатно, ограничено. Так, на Prom.ua лимит составляет 10 наименований . Кроме того, в бесплатной версии кабинета товары не рекламируются и не выделяются в каталоге. Стоит ли начинающему продавцу сразу выбирать платный аккаунт, или лучше попробовать со стандартным набором функций – эксперты помогут определиться.
Попробовать со стандартным набором функций, конечно, можно. Однако, для того, чтобы получить в качестве результата продажи, необходимо вкладывать в продвижение и рекламу. Без грамотного продвижения и профессионального интернет-маркетинга о больших продажах можно не мечтать.
Бесплатный старт — преимущество маркетплейсов, благодаря которому продавец может опробовать инструменты площадки, оценить ее удобство и получить первый заказ. Но такое размещение не дает возможности в полной мере ощутить преимущества работы в онлайн-маркете с точки зрения продаж. Для развития бизнеса не обойтись без инвестиций, и одна из самых эффективных — оформление платной подписки на маркетплейсе. Она помогает продавцу привлечь максимальное количество клиентов и быть конкурентоспособным на торговой площадке в своей нише.
Как должно выглядеть описание товара, чтобы покупателю хотелось его купить?
В онлайне фото и описание товара – чуть ли не единственные критерии, которые формируют мнение о продукте и приводят клиента к покупке.
Поэтому заполнению карточки товара нужно уделить отдельное внимание. Обязательные требования – это понятное название, привлекательные фото с разных ракурсов, актуальная цена в гривне, информация о наличии товара и информативное описание товара — какие задачи решает, какую пользу приносит, какой состав, где применяется, почему его стоит купить именно у вас. А также информацию о гарантии, условиях обмена/возврата. Это особенно важно для одежды, обуви и техники.
Карточка товара должна быть такой, чтобы после ее просмотра у покупателя не возникло никаких дополнительных вопросов. Как минимум, это корректный заголовок, из которого совершенно понятно, что это за товар. Только забудьте навеки про псевдо seo-заголовки типа “купить мобильный телефон такой-то, дешево, Киев”. Подобный перебор ключевых слов в названии вредит покупателю и в конечном итоге самому seo, ради которого вы якобы постарались.
Как принимать оплату и доставлять товар?
Осталось настроить, как покупатели будут оплачивать и получать товар. Желательно, чтобы в этой категории было как можно больше опций. Для доставки – это самовывоз и пару курьерских служб на выбор. Для оплаты – наложенный платеж и безналичная оплата.
Стоит прописать детальные данные о службах доставки, с которыми работает продавец, и ее примерной стоимости, пунктах самовывоза, а также рассказать о способах оплаты (наличными курьеру, наложенным платежом, с помощью сервисов LiqPay, Way for pay и т.д.).
Когда начнутся продажи?
Это главный вопрос, который волнует новичков в e-commerce. Спрогнозировать сколько времени проходит с момента регистрации до первой продажи сложно. Эксперты поделились своими наблюдениями.
3-4 месяца, если не использовать рекламу. Практически сразу, если стартовать с платным аккаунтом и рекламой.
Все очень индивидуально и зависит от типа товаров и задействованных инструментов продвижения. Используя рекламу на маркетплейсе новички могут получить заказы, заработать первые отзывы, повысить свой рейтинг на интернет-площадке сразу после размещения. Без рекламы и продвижения это потребует значительно больше времени и усилий, но тоже возможно, и зависит больше от спроса и качества предложения продавца (уникальности товара, его цены, спецпредложений и т.п).
Удачных вам продаж!
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ — Как безопасно совершать покупки в Интернете: советы эксперта
