close-btn
PaySpace Magazine Global toggle EN
Ми в соцмережах:
PaySpace Magazine Global toggle EN

Торговий центр у смартфоні: що таке суперапп і які проблеми він вирішує

Жителі країн Азії давно звикли до супердодатків

Фото: pixabay.com

Якось генеральный директор PayPal Ден Шульман обідав з президентом материнської компанії WeChat Tencent Holdings Мартіном Лау. Мартін розповідав про WeChat, який давно вийшов за рамки звичайного мессенджера, і в голові у Дана промайнуло: чому б PayPal теж не розширити свої горизонти і з просто платіжної системи не стати таким собі торговим центром у телефоні?

«На наших телефонах забагато додатків, – сказав журналістам Шульман. – Я не можу мати застосунок для своєї аптеки, свого продуктового магазину, для всіх різних роздрібних торговців. На моєму телефоні не може бути від 40 до 50 різних програм. Я не пам’ятаю паролі, не хочу щоразу вводити всю свою інформацію. Насправді існує лише вісім-десять додатків, якими ми користуємось щодня або щотижня. Ці програми перетворюються на те, що ми називаємо супердодатками”. Звісно, Шульман не відкрив Америку – модель супераппів давно домінує в Китаї та швидко зростає в Індії, Південній Америці та Південно-Східній Азії.

То що ж таке супераппи?

Супераппи (Super App) або супер додатки є сукупністю мініпрограм, що працюють всередині іншої програми. Їх не потрібно завантажувати або оновлювати через магазини застосунків. Вони передбачають можливість одному додатку виконувати широкий спектр функцій – від соціальних мереж, електронної комерції до доставки товарів та фінансових послуг.

WeChat “виріс” з месенджера до супераппа. Фото: icf-expo.ru

Іншими словами, супердодаток – це універсальне управління потребами споживача в одному місці. Таким чином, супераппи надають людям та бізнесу цілий ряд переваг:

  • можливість вирішувати повсякденні задачі (громадський транспорт, грошові перекази, платежі, обмін повідомленнями тощо) через єдиний інтерфейс;
  • миттєвий доступ до всіх програм на платформі без реєстрації для доступу до кожної;
  • заощадження пам’яті на телефоні;
  • можливість зібрати значні обсяги даних про клієнтів;
  • збільшення доходу завдяки консолідації послуг в одному місці;
  • немає необхідності компаніям розробляти власні супердодатки – можна приєднатися до вже існуючих екосистем.

Приклади успішних супераппів

WeChat

WeChat був запущений у 2011 році китайською компанією Tencent як програма обміну повідомленнями. Приблизно через десять років він перетворився на екосистему, розмістивши 1 мільйон мініпрограм, що дозволяють користувачам робити багато справ – замовляти таксі, їжу, здійснювати платежі, подавати заявку на позику.

Alipay

Спочатку платформа була службою ескроу-платежів для Alibaba. З часом вона розрослася і стала екосистемою послуг. По-перше, це основний спосіб оплати на популярних платформах електронної комерції Taobao та Tmall (належать Alibaba Group). Компанія збирає соціальні дані та інформацію про транзакції з цих служб і надсилає їх до Ant Financial, свого відділу фінансових послуг. Ant Financial, у свою чергу, використовує їх для надання позик фіз- та юрособам. У супераппа є функція оплати, схожа на Venmo, яка дозволяє пересилати гроші, а також послуга PayPal для здійснення онлайн-платежів. Alipay також полегшує більшій кількості людей доступ до кредитних ресурсів.

Функціонал Alipay не обмежується платежами. Фото: akket.com

Zalo

Zalo – це головний мессенджер у В’єтнамі, яким користуються понад 100 мільйонів у всьому світі. З часом додаток інтегрував нові функції, серед яких платіжна – Zalo Pay та онлайн-шоппінг – Zalo Shop. Користувачі також можуть перевіряти інформацію про погоду, купувати авіаквитки, оплачувати рахунки за електроенергію та воду.

МоМо

MoMo – це електронний гаманець, що надає різноманітні послуги, такі як переказ грошей, оплата рахунків, товарів, ігри тощо. Суперзастосунок накопичив значний масив даних про клієнтів, чим викликав інтерес з боку багатьох великих брендів у В’єтнамі.

Revolut

Revolut – фінтех єдиноріг з Великобританії, що дозволяє клієнтам придбати страховку для подорожей, подати заявку на позику, надіслати пожертви вибраним благодійним організаціям, купити та продати акції. Більшість із цих функцій використовуються через інтеграцію API зі сторонніми розробниками.

Grab замислювався як програма для онлайн-бронювання таксі. Фото: go.xxoohub.com

Grab

Це один з найбільш популярних суперпрограм в Азії, яка пропонує сервіси поїздок, доставки їжі, а також фінансові послуги – позики, страхування, платежі та інвестиції.

Додаток запущений у 2012 році як програма для онлайн-бронювання таксі. Засновники звернули увагу на те, що багато водіїв не мають банківських рахунків. Глава Grab Financial Group Рубен Лай повинен був допомогти водіям відкрити рахунки, щоб вони могли отримати зарплату, а також взяти позики на свої машини. Так виникла ідея додати до функціоналу фінансові послуги. З часом користувачам стала доступна послуга бронювання готелів. У цьому напрямку Grab співпрацює з Agoda та Booking.com, щоб надати можливість порівнювати ціни та бронювати апартаменти. Також компанія спільно з китайським Ping An розвиває медичний напрямок, що включає консультації, доставку ліків.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Не смартфоном єдиним: якими гаджетами можна оплатити покупку

Хочу отримувати:

ТОП новини, квитки на заходи, безкоштовно!

Матеріали по темі