Маркетплейсы, как и вся электронная коммерция, постоянно меняются
Кристина Берта Джонс, главный операционный директор Naspers B2C Ecommerce Фото: Psm7.com
Во время выступления на конференции Shoptalk Europe, которая проходит в эти дни в Копенгагене, Кристина Берта Джонс (Naspers B2C Ecommerce) рассказала о трендах на глобальном рынке маркетплейсов.
Ритейл стремится к формату маркетплейса в том или ином виде. Это возможность для торговцев быстро выйти на рынок. И самый быстрорастущий тренд в онлайн-коммерции
ТОП-3 тенденции развития маркетплейсов:
Тренд №1
Маркетплейсы захватывают территорию обычных интернет-магазинов
Крупнейшие игроки глобального рынка e-commerce — это маркетплейсы. Темпы роста таких торговых площадок (например, Amazon и JD.com) впечатляют. На графике видно, что в 2016 году на долю онлайн-маркетплейсов приходилась практически половина всей интернет-торговли. Тогда как еще в 2007 ситуация была совершенно иной.
Фото: Psm7.com
Тренд №2
Покупатели ждут от маркетплейса идеального опыта покупок
Времена, когда покупателю было важно просто быстро найти и дешево купить товар, прошли. Теперь пользователь ищет идеального взаимодействия с продавцом, вне зависимости от того, чего он больше ждет от шопинга – быстрых покупок или приятных впечатлений при выборе товара.
Кристина добавила, что в зависимости о того, как покупатель относится к шопингу, есть две модели маркетплейсов – горизонтальные и вертикальные. Для первых характерно утилитарное отношение покупателя к шопингу – «Я знаю, какая вещь мне нужна и хочу быстро ее купить». К таким маркетплейсам относятся магазины с большим выбором категорий товаров.
Для второго типа площадок покупки – это всегда открытие – «Я хочу, чтобы мне было приятно выбирать товар, шопинг должен меня вдохновлять». Маркетплейсы этого типа зачастую торгуют специализированной продукцией.
Единственное условие для каждого из представленных форматов — покупать должно быть приятно даже на с2с-маркетплейсах (потребитель продает потребителю).
Тренд №3
Мир стремится к структурированным маркетплейсам
Маркетплейсы становятся все более «дружественными» для конечного потребителя. В каталогах прослеживается четкая структура, для оформления заказа предусмотрена единая корзина, часы доставки, а также условия возврата товара четко определены.
Фото: Psm7.com
Структурированные маркетплейсы оптимизированы для удобства покупок. В отличие от неструктурированных торговых площадок, которые могут предложить больший выбор товаров и опций покупки-доставки. Но менее удобны для конечного потребителя.
Один из примеров структурированного маркетплейса — eMAG, торговая площадка, которая работает сразу в нескольких странах Центральной и Восточной Европы.
Фото: Psm7.com
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Южноафриканский холдинг Naspers владеет активами в сфере электронной коммерции по всему миру. В Украине группе принадлежат доски объявлений OLX и Letgo, а также она является мажоритарным акционером группы компаний EVO (Prom.ua, Bigl.ua и др.)
ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ — Из онлайна в офлайн: Зачем возвращаться к традиционной торговле
