У фінтеху важливі не лише фінансові знання, але й широкий світогляд, бажання постійно розвиватися та внести свій внесок у цей інноваційний сектор. Компанії роблять ставку на різноманітність та готові відкривати двері для кандидатів із різних сфер, оскільки саме це приносить новий та цінний досвід
Директорка з персоналу та адміністративних питань NovaPay Марина Кравченко
Директорка з персоналу та адміністративних питань NovaPay Марина Кравченко в інтерв’ю для PaySpace Magazine розповіла, які якості необхідні для успішної кар’єри у фінтеху та як зараз побудувати привабливий бренд роботодавця.
Як потрапити спеціалістам до фінтеху? Що для цього передусім потрібно потенційному кандидату? Фахівці з яким бекграундом найбільше цікаві фінтех-лідерам?
Наразі розвиток fintech — це глобальний тренд у світі, саме тому багатьох фахівців цікавить робота у цій галузі, і цей ринок привабливий для кандидатів. Зокрема, фахівці цінують швидкість, результативність, відсутність бюрократії в процесах.
Якщо говорити про потенційного кандидата, то для нас його портрет виглядає так: це експерт на ринку, який шукає нові можливості для розвитку, реалізації свого потенціалу, професійних шансів. Бо і в фінтех загалом, і в NovaPay зокрема є можливості для зросту і втілення різноманітних ідей.
Для нас важливо, щоб кандидатів, котрі бажають працювати в NovaPay, цікавила саме ця сфера. Якщо кандидати цінують інновації, нові продукти, їм властива легкість сприйняття і повага до клієнтів, напевно, нам буде по дорозі. Також важливо вміти змінюватися, бути гнучким. Адже фінтех — це, перш за все, про інновації і готовність самостійно адаптуватися до змін.
Для нас цікаві експерти з фінансового та банківського ринку. Проте, ми залюбки розглядаємо кандидатів з інших секторів. Зокрема, з e-com та FMCG — ці напрямки в Україні стрімко розвиваються, невпинно працюють над оптимізацією процесів та заглиблюються в клієнтську аналітику, в тому числі за допомогою штучного інтелекту.
Але в цілому ми наймаємо людей з різних сфер, і часто буває так, що на певні позиції, які мають суттєвий вплив на кінцевий результат, ми дивимося на людей не з фінансового ринку. Бо важливо, щоб вони по-новому поглянули на ті процеси, які у нас є. Ми не обмежуємося певною галуззю, якщо на це немає спеціальних вимог регулятора або процесів.
Цікаве по темі: Користувачі NovaPay отримали доступ до розрахунків через Google Pay
Які фахівці у фінтех найбільш потрібні? Кого найчастіше шукають компанії?
Часто технологічні та фінансові компанії шукають спеціалістів з вузькими фінансовими спеціалізаціями. Наприклад, ми довго шукали експертів у сфері казначейства, які могли б відповідати нашим вимогам. Також досить складно знайти профі із фінансового моніторингу та комплаєнсу з досвідом та бажанням роботи з великою кількістю процесів, клієнтів, даних. Якщо йдеться про технічні спеціальності, тут немає нічого нового — враховуючи наш постійний розвиток та діджітал вектор, нам завжди потрібні ІТ-фахівці, програмісти, кодери, аналітики та тестувальники.
Наразі велика кількість команд працює на релокейті та хоум офісі — це вимоги часу, обставин, певний тренд. Як це влаштовано в NovaPay?
В NovaPay є дві категорії працівників — офіс підтримки та фронтлайн – тобто наші колеги з відділень. Власне фронтлайн постійно працює віддалено — відносно офісу підтримки. Якщо говорити про офіс підтримки, то він давно працює у гібридному форматі. В компанії є міжнародні офіси — в Києві, Вільнюсі і Кишиневі, і команди в усіх із них працюють у змішаному режимі.
Ми почали впроваджувати віддалену роботу ще до початку пандемії COVID-19, і це значно сприяло нашій здатності легко адаптуватися та пристосовуватися до нових умов роботи.
Незалежно від трендів ринку, ми налаштовані й надалі підтримувати роботу в гібридному форматі. Адже, якщо компанія позиціонує себе як інноваційну, таку, що вдосконалює процеси для забезпечення зручності споживачів, вона повинна бути готовою адаптуватися і до різних аспектів роботи з людьми у будь-якій точці світу та забезпечувати гнучкість та легкість у внутрішніх процесах. Її команда повинна мати свободу прийняття рішень (і, звісно, нести відповідальність за них), а процеси мають бути максимально простими і зрозумілими.
Чи можете спростувати те, що дистанційна робота менш ефективна, зокрема у фінтех?
Все залежить від людей, характеру роботи, складності задач та проектів. Для деяких працювати вдома — це виклик та неможливість зосередитися. Крім того, є такі етапи проекту, коли вкрай важливі часті командні обговорення. Проте, завжди потрібно пам’ятати, що колеги, як і клієнти, різні. Для одних працювати вдома може бути суттєвим випробуванням, і деякі люди намагаються повернутися в офіс при першій нагоді. Водночас для інших — робота в офісі може бути більш виснажливою. Тому тут доречний компроміс і можливість вибору, і ми намагаємося в компанії забезпечити певний мікс та задовольняти потреби різних співробітників.
До слова, нині спостерігається тенденція до повернення більшості штату українських та європейських компаній назад в офіси. Але має сенс не просто слідувати певному тренду, а боротися за збереження переваг, які нам принесла дистанційна робота, і використовувати їх на користь. Якщо ваша команда каже, що важко керувати людьми та досягати результатів, це питання керівників і процесів. Як на мене, дистанційна робота є чудовим тестом для перевірки ефективності системи процесів та комунікації, яка дозволяє співробітникам бути продуктивними, працюючи з різних місць.
Читайте також: Застосунок NovaPay тепер доступний в App Store
Як зараз побудувати привабливий бренд роботодавця у фінтех?
У першу чергу, потрібно відповідати запитам, які має суспільство та кандидати.
Перший із них — це продукти компанії. Чи цікаві вони клієнтам? Наскільки інноваційні? Чи дійсно затребувані на ринку?
Другий — швидкість прийняття рішень та адаптивність. Для своєчасної реакції на можливості та виклики ринку і сьогодення треба приймати рішення та діяти швидко. Дуже швидко. Ми не проводимо 12 нарад, щоб погодити те чи інше рішення. Іноді достатньо навіть короткого повідомлення в месенджері. Багатьом, хто втомився від бізнес рутини та бюрократії, цей темп імпонує.
Звісно, вкрай важливим пунктом є цінності. Роботодавець стає привабливим для кандидата, якщо має схожі з ним цінності. І на перше місце зараз виходить ставлення компанії до своєї команди та підтримка держави, підтримка ЗСУ.
Також вкрай важливо бути стабільною компанією. Попри інноваційність, людей завжди цікавить стабільність, можливість компанії виплачувати заробітну плату вчасно, довгостроковість співпраці, надійність бізнесу. Зараз цей фактор досить важливий і навіть є важливішим, ніж був до війни.
Які зараз популярні та ефективні тренди на ринку фінтех, які обовʼязково треба впроваджувати компаніям для сталого розвитку і розвитку в HR-царині?
У фінтеху зараз спостерігається тренд на постійну цифровізацію і пришвидшення процесів, так само як і пришвидшення у взаємодії з колегами, прості комунікації та зменшення бюрократії.
Далі — клієнтоорієнтованість. Адже саме клієнт визначає, якими мають бути ваші продукти, сервіси, процеси. І коли ми говоримо про клієнтоорієнтованість, важливо не забувати, що працівники — це теж наші клієнти, внутрішні клієнти.
Ще — довіра та повага до команди. Бізнес має довіряти людям, а люди — бізнесу. Неможливо очікувати від зовнішнього клієнта довіри й поваги, якщо всередині команди це не транслюється. Саме тому у нас панують довіра до колег і велика зона повноважень, але і при великій зоні відповідальності. Ми керуємо командами саме завдяки цьому підходу, а не через систему трекінгу.
Наступний тренд я б охарактеризувала як система для людей, а не люди для системи. Талановиті фахівці з унікальною експертизою безцінні, і компанії мають бути готовими підлаштовувати саме під них, своїх внутрішніх клієнтів, свої системи, стандарти, процеси. Часи, коли «там за парканом таких, як ви…» пройшли. Саме команда здебільшого визначає успішність бізнесу.
Ознайомтеся з іншими популярними матеріалами по темі:
У Дії розповіли, як за хвилину отримати картку NovaPay
NovaPay запускає бета-версію мобільного застосунку
Скільки податків сплатила NovaPay наприкінці 2023 року
