В финтехе важны не только финансовые знания, но и широкий кругозор, желание постоянно развиваться и внести свой вклад в этот инновационный сектор. Компании делают ставку на разнообразие и готовы открывать двери для кандидатов из разных сфер, поскольку именно это приносит новый и ценный опыт
Директор по персоналу и административным вопросам NovaPay Марина Кравченко
Директор по персоналу и административным вопросам NovaPay Марина Кравченко в интервью для PaySpace Magazine рассказала, какие качества необходимы для успешной карьеры в финтехе и как сейчас построить привлекательный бренд работодателя.
Как попасть специалистам в финтех? Что для этого прежде всего нужно потенциальному кандидату? Специалисты с каким бэкграундом больше всего интересны финтех-лидерам?
Сейчас развитие fintech — это глобальный тренд в мире, поэтому многих специалистов интересует работа в этой области, и этот рынок привлекателен для кандидатов. В частности, специалисты ценят скорость, результативность, отсутствие бюрократии в процессах.
Если говорить о потенциальном кандидате, то для нас его портрет выглядит так: это эксперт на рынке, который ищет новые возможности для развития, реализации своего потенциала, профессиональных шансов. Потому что и в финтех в целом, и в NovaPay в частности есть возможности для роста и воплощения различных идей.
Для нас важно, чтобы кандидатов, желающих работать в NovaPay, интересовала именно эта сфера. Если кандидаты ценят инновации, новые продукты, им свойственна легкость восприятия и уважение к клиентам, наверное, нам будет по пути. Также важно уметь меняться, быть гибким. Ведь финтех — это, прежде всего, про инновации и готовность самостоятельно адаптироваться к изменениям.
Для нас интересны эксперты с финансового и банковского рынка. Однако, мы охотно рассматриваем кандидатов из других секторов. В частности, из e-com и FMCG — эти направления в Украине стремительно развиваются, неустанно работают над оптимизацией процессов и углубляются в клиентскую аналитику, в том числе с помощью искусственного интеллекта.
Но в целом мы нанимаем людей из разных сфер, и часто бывает так, что на определенные позиции, которые имеют существенное влияние на конечный результат, мы смотрим на людей не с финансового рынка. Потому что важно, чтобы они по-новому взглянули на те процессы, которые у нас есть. Мы не ограничиваемся определенной отраслью, если на это нет специальных требований регулятора или процессов.
Интересно по теме: Пользователи NovaPay получили доступ к расчетам через Google Pay
Какие специалисты в финтехе наиболее востребованы? Кого чаще всего ищут компании?
Часто технологические и финансовые компании ищут специалистов с узкими финансовыми специализациями. Например, мы долго искали экспертов в сфере казначейства, которые могли бы соответствовать нашим требованиям. Также достаточно сложно найти профи по финансовому мониторингу и комплаенсу с опытом и желанием работы с большим количеством процессов, клиентов, данных. Если речь идет о технических специальностях, здесь нет ничего нового — учитывая наше постоянное развитие и диджитал вектор, нам всегда нужны ІТ-специалисты, программисты, кодеры, аналитики и тестировщики.
Сейчас большое количество команд работает на релокейте и хоум офисе — это требования времени, обстоятельств, определенный тренд. Как это устроено в NovaPay?
В NovaPay есть две категории работников — офис поддержки и фронтлайн — то есть наши коллеги из отделений. Собственно фронтлайн постоянно работает удаленно — относительно офиса поддержки. Если говорить об офисе поддержки, то он давно работает в гибридном формате. В компании есть международные офисы — в Киеве, Вильнюсе и Кишиневе, и команды во всех из них работают в смешанном режиме.
Мы начали внедрять удаленную работу еще до начала пандемии COVID-19, и это значительно способствовало нашей способности легко адаптироваться и приспосабливаться к новым условиям работы.
Независимо от трендов рынка, мы настроены и в дальнейшем поддерживать работу в гибридном формате. Ведь, если компания позиционирует себя как инновационную, совершенствующую процессы для обеспечения удобства потребителей, она должна быть готова адаптироваться и к различным аспектам работы с людьми в любой точке мира и обеспечивать гибкость и легкость во внутренних процессах. Ее команда должна иметь свободу принятия решений (и, конечно, нести ответственность за них), а процессы должны быть максимально простыми и понятными.
Читайте также: Приложение NovaPay теперь доступно в App Store
Можете опровергнуть то, что дистанционная работа менее эффективна, в частности в финтехе?
Все зависит от людей, характера работы, сложности задач и проектов. Для некоторых работать дома — это вызов и невозможность сосредоточиться. Кроме того, есть такие этапы проекта, когда крайне важны частые командные обсуждения. Однако, всегда нужно помнить, что коллеги, как и клиенты, разные. Для одних работать дома может быть существенным испытанием, и некоторые люди пытаются вернуться в офис при первой возможности. В то же время для других — работа в офисе может быть более утомительной. Поэтому здесь уместен компромисс и возможность выбора, и мы стараемся в компании обеспечить определенный микс и удовлетворять потребности различных сотрудников.
К слову, сейчас наблюдается тенденция к возвращению большинства штата украинских и европейских компаний обратно в офисы. Но имеет смысл не просто следовать определенному тренду, а бороться за сохранение преимуществ, которые нам принесла удаленная работа, и использовать их на пользу. Если ваша команда говорит, что трудно управлять людьми и достигать результатов, это вопрос руководителей и процессов. На мой взгляд, удаленная работа является отличным тестом для проверки эффективности системы процессов и коммуникации, которая позволяет сотрудникам быть продуктивными, работая из разных мест.
Как сейчас построить привлекательный бренд работодателя в финтехе?
В первую очередь, нужно отвечать запросам, которые имеет общество и кандидаты.
Первый из них — это продукты компании. Интересны ли они клиентам? Насколько инновационные? Действительно ли востребованы на рынке?
Второй — скорость принятия решений и адаптивность. Для своевременной реакции на возможности и вызовы рынка и настоящего надо принимать решения и действовать быстро. Очень быстро. Мы не проводим 12 совещаний, чтобы согласовать то или иное решение. Иногда достаточно даже короткого сообщения в мессенджере. Многим, кто устал от бизнес рутины и бюрократии, этот темп импонирует.
Конечно, крайне важным пунктом являются ценности. Работодатель становится привлекательным для кандидата, если имеет схожие с ним ценности. И на первое место сейчас выходит отношение компании к своей команде и поддержка государства, поддержка ВСУ.
Также крайне важно быть стабильной компанией. Несмотря на инновационность, людей всегда интересует стабильность, возможность компании выплачивать заработную плату вовремя, долгосрочность сотрудничества, надежность бизнеса. Сейчас этот фактор достаточно важен и даже важнее, чем был до войны.
Какие сейчас популярные и эффективные тренды на рынке финтех, которые обязательно надо внедрять компаниям для устойчивого развития и развития в HR-царстве?
В финтехе сейчас наблюдается тренд на постоянную цифровизацию и ускорение процессов, так же как и ускорение во взаимодействии с коллегами, простые коммуникации и уменьшение бюрократии.
Далее — клиентоориентированность. Ведь именно клиент определяет, какими должны быть ваши продукты, сервисы, процессы. И когда мы говорим о клиентоориентированности, важно не забывать, что сотрудники — это тоже наши клиенты, внутренние клиенты.
Еще — доверие и уважение к команде. Бизнес должен доверять людям, а люди — бизнесу. Невозможно ожидать от внешнего клиента доверия и уважения, если внутри команды это не транслируется. Именно поэтому у нас царят доверие к коллегам и большая зона полномочий, но и при большой зоне ответственности. Мы управляем командами именно благодаря этому подходу, а не через систему трекинга.
Следующий тренд я бы охарактеризовала как система для людей, а не люди для системы. Талантливые специалисты с уникальной экспертизой бесценны, и компании должны быть готовы подстраивать именно под них, своих внутренних клиентов, свои системы, стандарты, процессы. Времена, когда «там за забором таких, как вы…» прошли. Именно команда в основном определяет успешность бизнеса.
Ознакомьтесь с другими популярными материалами по теме:
В Дие рассказали, как за минуту получить карту NovaPay
Пользователи NovaPay получили доступ к расчетам через Google Pay
Сколько налогов уплатила NovaPay под конец 2023 года
