Интернет-магазин – это сайт, который занимается продажей товаров через Интернет
История торговли через Интернет началась в 1970-х в США. Тогда студенты договорились через Сеть о продаже марихуаны. Уже в 1994 году британцам удалось провести оплату через Интернет с помощью платежной карты. А уже сегодня покупателю вообще не нужно выходить из дома, чтобы выбрать, оплатить и забрать товар. За него это сделает банк и служба доставки.
В Украине пока немного покупателей оплачивают товары картой и заказывают доставку до дверей. Поэтому если вы принципиально расплачиваетесь за покупки наличными, и готовы ехать в пункт самовывоза, чтобы проверить товар лично, у вас будет такая возможность. Но к картам все-равно придётся привыкать. Потому, что это удобно.
Если вы никогда не покупали в Интернете, первое, с чем нужно определиться – это тип магазина.
Какие интернет-магазины есть в Украине?
Выбор интернет-магазинов в Украине большой. Это онлайн-версии традиционных торговых точек, большие маркетплейсы, которые объединяют сотни магазинов онлайн, шоппинг клубы и даже странички в социальных сетях. И у каждого свои преимущества
На сайте магазина, который вы проезжаете по пути на работу, можно ознакомиться с новой коллекцией, и решить, стоит ли тратить время и заходить в него на примерку.
На маркетплейсе (например, Prom ua) собраны товары сотен разных продавцов. Выбрав нужную категорию, вы сможете просмотреть тысячи наименований со всей Украины.
Онлайн-гипермаркет (например, Rozetka) внушает доверие и часто предлагает хорошие скидки. Опытные интернет-покупатели пользуются специальными сервисами (Hotline, Price.ua), чтобы узнать, в каком магазине цена на товар ниже.
В шоппинг-клубах (например, ModnaKasta) зачастую можно найти импортные товары с большими скидками. И даже вещи производителей, которые официально еще не торгуют в Украине.
Доска объявлений (например, OLX) – отличный способ сэкономить, выбрав б/у товар, а при желании – продать то, что не используете сами.
Не обязательно ограничивать себя какой-то одной площадкой. Покупайте там, где вам выгодно.
Как оформить заказ?
Большинство магазинов в Украине до сих пор принимают заказы по телефону. Вы можете назвать оператору call-центра артикул товара, адрес доставки и обсудить детали оплаты. Но такие заказы уходят в прошлое.
Гораздо удобнее оформить все через электронную корзину. Так вы проверите правильность написания своего адреса, еще раз увидите сумму к оплате и не ошибетесь с кодом товара.
Как заплатить за товар?
В Украине чаще всего за товар платят наличными. По приезду курьера, или в почтовом отделении клиент осматривает товар и передает деньги. Эта опция называется наложенный платеж. Для начинающих онлайн-покупателей это самый оптимальный вариант.
Но опытные клиенты уже знают, каким магазинам можно доверять и уверенно оплачивают заказы платежной картой.
Главное правило, которое нужно запомнить – не переводите деньги за покупку на личную карту продавца. Часто такой способ оплаты предлагают на досках объявлений, рекламных страницах в соцсетях и маркетплейсах. Если вы не хотите расстаться с деньгами, или получить товар плохого качества, лучше выбрать наложенный платеж и заплатить за товар в почтовом отделении или курьеру.
Если же вы покупаете в онлайн-гиппермаркетах или шопинг-клубах, которые у всех на слуху, можете смело использовать карту. Вас вряд ли собираются обмануть.
Если все-таки средства с карты списались, а товар не пришел – обратитесь сначала в службу поддержки Интернет-магазина. Если проблему решить не удалось – есть процедура возврата средств на карту – чарджбек. Для этого нужно идти в банк, который выпустил вашу карту.
Как получить товар?
Сроки получения товара колеблются от нескольких часов до нескольких дней. Это зависит от места проживания и службы доставки.
Если магазин находится в вашем городе – можете приехать на склад и забрать свой заказ. Такая опция называется самовывоз. Зачастую она бесплатна. Также интернет-магазин может предложить доставку по городу курьером – это стоит около 40 грн. Но при больших суммах заказа она тоже не требует оплаты.
Также можно воспользоваться услугами службы доставки – государственной Укрпочты или частного оператора. Они перевозят грузы по всей Украине в течение нескольких дней. Можно оформить доставку «до двери», или забрать посылку в отделении.
Товар лучше проверить в присутствии сотрудника почты, или курьера. Если что-то не соответствует заявленным характеристикам – его можно будет вернуть.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ — Как безопасно совершать покупки в Интернете: советы эксперта
