Турагентства имеют право и причины отказать своим клиентам в возврате средств
Вернут ли туристам деньги за сорванные туры и путевки: комментарий эксперта
Одной из самых пострадавших от коронавируса стала туристическая сфера. В то время как авиаперевозчики могут хоть как-то держаться за счет грузоперевозок, а рестораны – запускать доставку, туроператоры не находят возможности адаптироваться к новой реальности.
Таким образом, теряют не только компании, но и сами туристы, которые уже заплатили за свои будущие поездки, поскольку у турфирм нет возможности эти деньги вернуть. Антон Рудич, председатель Ассоциации туристических агентств, рассказал, что украинские туроператоры могут отказать своим клиентам в возврате средств за отмененные из-за коронавируса туры, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства.
«Произошел форс-мажор, по которому обязательства сторон прекращаются в момент его наступления. Вот поэтому туроператоры не возвращают деньги», — отметил Рудич.
По его словам, клиентам нужно понимать, что денег у турагентств банально нет в наличии — они у гостиниц, авиакомпаний, принимающей стороны. Поэтому часто речь идет о физическом отсутствии средств.
Правильное решение и единственный выход — просьба о переносе тура, было бы еще лучше зафиксировать процедуру на законодательном уровне, подчеркивает Рудич. К примеру, в Германии туристы получили ваучеры и имеют право требовать возврата денег после окончания 2021 года.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Напомним, первым от карантина пострадал сектор деловых услуг — в марте и апреле бухгалтеры, юристы, финансисты и кадровики получали заказы на 30% реже, чем в феврале.
Вероятно, у населения появилось больше времени и на домашнюю работу — мастеров и клинеров заказывали на 14% реже, чем раньше. Кроме этого, украинцы решили повременить с заказом ремонта мебели — спрос уменьшился на 26% по сравнению с февралем. Что касается увеличения заказов, то доставка продуктов ожидаемо выросла в 5 раз, лекарств — в 4, в то же время ремонт тренажеров начали заказывать в 3 раза чаще.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Укрзализныця возвращает деньги за билеты: новые ограничения
По материалам: Ukranews
Telegram
Viber