АНАСТАСИЯ ФОМЕНКО,
Менеджер по развитию бизнеса TransferGo в Украине
Как быстро нарастить базу клиентов в условиях жесткой рыночной конкуренции? Что нужно предпринять, чтобы завоевать искреннюю лояльность целевой аудитории, мотивируя ее охотно рекомендовать твой бизнес своим друзьям и знакомым?
Зачем бизнесу реферальные программы? Фото: mr-money.ru
Ответ очевиден – в дополнение к хорошему продукту необходима эффективная реферальная программа!
Реферальная программа – это вид взаимовыгодного сотрудничества между компанией и клиентами, при котором клиент рекомендует/продает продукт, а компания выплачивает ему за это вознаграждение.
В основе реферальных программ многих успешных компаний – принцип «шеринга». Клиенты рекомендуют компании/сервисы своим друзьям и знакомым с помощью реферальных ссылок и кодов, и получают денежные бонусы за каждого приглашенного друга. Чем больше приглашенных друзей – тем больше заработанных бонусов!
Так, например, всем известный международный сервис booking.com предлагает бонус в размере $15 за каждого приглашенного друга.
res.cloudinary.com
Популярная онлайн площадка для краткосрочной аренды частного жилья airbnb.com предлагает скидку по рекомендации в размере 35 евро на первую аренду стоимостью от 66 евро. А когда новый пользователь успешно завершит свою первую поездку, отвечающую критериям, тот, кто его порекомендовал, получает 17 евро.
Международный сервис вызова такси UBER тоже имеет свою реферальную программу, согласно которой можно получить $20 на личный счет для оплаты будущих поездок за каждого приглашенного друга.
Глобальная реферальная программа TransferGo основана на том, что, приглашая друга воспользоваться сервисом, ты получаешь для себя и своего друга по 10 фунтов стерлингов (или эквивалент в любой валюте), когда твой друг сделает первый перевод на сумму от 50 фунтов.
Фото: amazonaws.com
Таким образом, объединяющим фактором эффективных реферальных программ является то, что они должны приносить быструю и ощутимую выгоду клиентам, стимулируя их мотивацию и лояльность.
Это подтверждает недавнее исследование TransferGo, согласно которому 87% респондентов стали клиентами сервиса благодаря рекомендациям друзей.
Win-Win? Несомненно! Бизнес расширяется, а клиенты зарабатывают! При этом никаких рискованных капиталовложений, специфических навыков и знаний, а также никаких ограничений в объемах и росте – только взаимовыгодное партнерство, лояльность и мотивация!
К таким рынкам относится и Украина, где реферальные программы достаточно интенсивно продвигаются в социальных медиа. Согласно нашим данным, только в октябре 2018 года благодаря реферальной программе к сервису TransferGo присоединилось более 6 тыс украинцев.
Мы искренне верим, что в наши дни эффективная реферальная программа – это один из ключевых инструментов развития бизнеса, а также удивительная возможность для клиентов развивать свои предпринимательские навыки и получать дополнительный заработок.
Важно относиться к своим рефералам как к членам команды. Ведь в данном случае клиенты являются нашими полноправными партнерами и поэтому у нас Win-Win.
ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ — Денежные переводы в Украину: обзор сервисов для фрилансеров и мигрантов
