Клиенты American Express смогут получать реал-тайм уведомления по своим картам через Messenger.
American Express запустит чат-бот в Facebook Messenger. Фото: Forbes.com
В финансовой компании American Express решили запустить собственный чат-бот в популярном мессенджере Facebook Messenger, чтобы улучшить коммуникацию с клиентами.
С новой услугой держатели карт American Express смогут подписаться на реал-тайм уведомления про совершенные платежи. К тому же, с чат-ботом можно будет получить сведения о новых продуктах и программах лояльности, а также полезные рекомендации.
«Мы уверены, что нововведение будет по достоинству оценено нашими клиентами, поскольку нужная им информация будет предоставляться именно там, где они часто проводят свое свободное время», добавил Вульф.
Ожидается, что пилотное тестирование нового чат-бота будет запущено в течении нескольких месяцев. Изначально услуга будет доступна только держателям платежных карт American Express, находящимся на территории США.
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: История успеха American Express
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
AmEx инвестирует в индийский mPOS стартап Ezetap
Канадцы теперь могут принимать карты AmEx через mPOS-терминалы Square
По материалам fintechist.com
