По итогам прошлого года услугу private banking активно использовало более 200 тыс. вкладчиков украинских банков. По сравнению с 2014 годом, количество клиентов, которые пользуются премиум-сервисами, выросло в два раза. Об этом говорится в исследовании «50 ведущих банков Украины — 2016».
Во многом рост количества клиентов связан со снижением требований к капиталу. Если до кризиса вход в private banking начинался от $100 тыс., то сейчас средний «порог вхождения» составляет менее $40 тыс.
Большинство клиентов private banking являются гражданами Украины (95%) и имеют годовой доход более 1 млн. грн. (55%). Преимущественно это мужчины (62%) в возрасте от 35 до 45 лет (35%). Владельцами бизнеса являются 39% пользователей услуги, наемными работниками — 36%.
Главной особенностью обслуживания состоятельных клиентов по-прежнему остается индивидуальный подход.
«Private banking отличается от масс-маркета индивидуальным подходом к каждому клиенту, обслуживанием персональными менеджерами, которые всегда в пределах телефонной досягаемости, наличием отдельных зон обслуживания, а также специальных банковских услуг», — говорит директор по персональным решениям Альфа-Банка Людмила Сергиенко.
Читайте также:
Украинские банки стали зарабатывать больше на обслуживании премиальных клиентов
Бесконтактными картами чаще пользуются премиум-клиенты
Британский премиум-банкинг не гарантирует безопасность средств
По материалам: FinClub
Telegram
Viber