Потребители должны иметь широкий выбор способов доставки, совершая покупку в интернете. Это позволит онлайн-магазину снизить долю брошенных корзин и увеличить конверсию. Об этом сообщает служба международной доставки Parcel по итогам проведенного исследования. По оценкам компании, количество выполненных заказов возрастает минимум на 10% после расширения списка доступных на сайте методов доставки.
Недавнее исследование, проведенное британским оператором доставки Hermes, показывает аналогичные результаты. Аналитики компании заявляют, что вопрос доставки является одним из ключевых причин брошенных корзин на сайтах. Покупатели склонны отказаться от покупки, если предложенный метод доставки слишком дорогой или медленный. Один из восьми опрошенных покупателей в Великобритании отмечает, что он отказался от четверти всех своих онлайн-покупок на завершающем этапе их оформления за последний год. Причина — ограниченный выбор способов доставки.
“Потребители становятся все более привередливыми, когда дело касается их онлайн-покупок, особенно в вопросе выбора способа доставки”, — заявляет один из аналитиков компании. “Эти вещи можно относительно легко исправить, что позволит повысить конверсию”.
По материалам Ecommerce News
