Основным предназначением мобильных кошельков всегда было осуществление оплаты. Однако как сообщается в новом исследовании Forrester Research, в недалеком будущем мобильные кошельки превратятся в полноценные маркетинговые платформы. По мнению аналитиков, будущее мобильных кошельков лежит за пределами сферы платежей.
В докладе Forrester Research указано, что важнейшими характеристиками и функциями мобильных кошельков станет возможность управлять трафиком и увеличивать продажи. Этому, в частности, способствует возможность пользователей хранить купоны и разного рода элементы программ лояльности в мобильных кошельках.
Кроме того, в отчете представлены следующие результаты исследования:
- Потребителей больше всего (56%) интересует наличие программ лояльности, вознаграждений, купонов, скидок и специальных предложений в приложении мобильного кошелька;
- 41% опрошенных участников рынка уже используют или планируют использовать цифровые мобильные кошельки в этом году. В начале 2014 года их доля составляла всего 14%.
- Мобильные кошельки позволят компаниям получать доступ ко всем клиентам вне приложений. Компании могут расширить мобильную партнерскую экосистему и обслуживать клиентов там, где они находятся.
- Лидеры на рынке смогут получить выгоду от мобильных кошельков, только если будут использовать в одно время программы лояльности, купоны, подарочные карты и акции, чтобы создать положительный образ своего бренда у клиентов.
