Как потребительские привычки украинцев изменились с 2011 по 2016 год
Покупки онлайн: что, где и как покупают украинцы. Фото: designbase.dk
93% потребителей в мире и 91% в Украине хоть раз совершали покупки в интернете. При том, что в нашей стране такой показатель был достигнут всего за последние пять лет. Такие результаты продемонстрировало исследование Nielsen Connected Commerce. В исследовании приняли участие 30 тыс онлайн-респондентов из 63 стран мира.
Онлайн-шоппинг становится популярнее
Одной из основных причин популярности онлайн-покупок является рост проникновения интернета. Наибольшей популярностью среди онлайн-потребителей пользуются категории товаров с сервисной поддержкой и товары длительного пользования.
В 2016 году по сравнению с 2011 годом количество потребителей в Украине, которые не совершают покупки в интернете сократилось почти вдвое — с 17% до 9%.
Самыми популярными онлайн-товарами среди украинцев являются:
— одежда, обувь и аксессуары (56%)
— компьютерная техника (52%)
— потребительская техника (50%)
— товары по уходу за собой и косметика (42%)
— упакованые продукты питания (6%)
— свежие продукты (5%)
Что мешает развитию онлайн-покупок?
Естественно, что наименее популярной категорией товаров для покупки в интернете является «свежие продукты», потому как картинка в мониторе не может передать физический внешний вид товара, его цвет и запах. Также, препятствиями являются невозможность самостоятельно выбрать конкретный товар и недостаточный уровень качества доставки товара.
Позитивным фактором является то, что 48% украинских потребителей полностью или частично доверяют сайту для интернет-шопинга, которым пользуются, в том, что касается сохранности персональной информации.
Сила убеждения
Среди факторов, которые сильнее всего влияют на принятие решения о покупке того или иного товара, визит в магазин, рекомендации знакомых, информация о товаре на сайте магазина и социальные медиа. Так, 41% потребителей решение о покупке свежих продуктов питания помогает принять только визит в магазин. Для 33% потребителей, приобретающих товары по уходу за собой и косметику, решающим фактором также является визит в магазин. Рекомендации знакомых также важны для потребителей этих двух категорий товаров.
При покупке потребительской техники и одежды или обуви потребители предпочитают получать информацию о товаре на сайте магазина (47 и 36% соответственно). Социальные медиа как канал коммуникации работают для 31% украинских потребителей при покупке одежды и обуви, для 23% — при покупке потребительской техники и для 25% — при покупке средств по уходу за собой и косметики.
Исследование проводилось с 31 октября по 18 ноября 2016 года.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Ранее сообщалось о том, что назван самый популярный товар в Сети среди украинцев.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Итоги года в украинском e-commerce: что говорят эксперты
По материалам retail-community.com.ua
Telegram
Viber