Starbucks запустил сервис голосовых заказов на фоне роста мобильных заказов и платежей
Виртуальный официант: Starbucks будет принимать голосовые заказы. Фото: campaignlive.co.uk
Потребители в США теперь смогут делать заказы в Starbucks с помощью голосовых команд через мобильное приложение для устройств на базе iOS или через виртуального ассистента Amazon Alexa. Инициатива последовала после того, как компания анонсировала, что в прошлом квартале на мобильные заказы пришлось 7% всех транзакций в США, а на мобильные платежи сейчас приходится 27% всех операций.
Сервис голосовых заказов My Starbucks Barista уже доступен в бета-версии в приложении Mobile Order & Pay для 1 тыс клиентов Starbucks.
Сервис голосовых заказов работает как большинство чат-ботов: клиент сможет наговорить свой заказ, а искусственный интеллект распознает его и передаст в нужную кофейню.
Вскоре подобный сервис будет разработан и для устройств на базе Android, но пока компания не сообщает о конкретных сроках.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Ранее сообащалось о том, что гендиректор Microsoft будет работать в Starbucks.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: FinTech в Starbucks: треть всего кофе оплачивается с мобильного
По материалам nfcworld.com
