Несколько месяцев назад мы писали о том, что в киевском McDonald’s на Осокорках появились терминалы самообслуживания. Вскоре такие терминалы были установлены также в заведении на Левобережной. Именно там наш специальный корреспондент протестировал новые устройства.
Прежде всего следует отметить, что терминалы самообслуживания в МакДональдс двойные, работать с ними можно одновременно с двух сторон. Таким образом, использовать их могут сразу 4 человека, независимо друг от друга (один терминал в тот день временно не принимал заказы, однако в зале находился менеджер, который мог принять заказ с помощью обычного планшета).
Меню терминала представлено на трёх языках, а для людей с ограниченными возможностями существует возможность опустить меню ниже. Также это может быть полезно для детей.
Оплатить заказ можно после его оформления на кассе (картой или наличными), но удобнее это сделать непосредственно в терминале с помощью бесконтактной платёжной карты. О таком варианте и пойдет речь дальше.
Работа с терминалом не вызывает вопросов, меню простое и понятное, а экран мгновенно реагирует на нажатия.
Для работы использовалась бесконтактная карта MasterCard PayPass, что позволило ускорить процесс заказа ещё больше. Кстати, забрать оформленный заказ можно у специально выделенного окна – не придётся стоять в общей очереди. Радует, что компания подумала и о таких, казалось бы, мелочах.
В процессе совершения оплаты возникли небольшие неудобства, вызванные тем, что человеку высокого роста может быть проблематично точно попасть картой в банковский терминал снизу, под углом. Однако, в то же время, такое расположение POS-терминала более удобно для людей с ограниченной мобильностью (к примеру, на колясках). Так что вопрос спорный.
Со слов пресс-службы McDonald’s Украина, в первый день работы терминалов в ресторане на м. Осокорки через них было принято около 15% заказов. Показатель заказов при помощи терминалов самообслуживания растёт медленно, но верно: за прошедшие выходные в ресторане на м. Левобережная было принято уже 19% заказов.
Подытожив, можно отметить, что использование такой новинки в ресторанах McDonald’s экономит время и вызывает положительные эмоции, благодаря самостоятельному оформлению заказа и оплате бесконтактной картой.
