Каждая компания, которая предлагает услуги процессинга платежей, имеет уникальный набор услуг и, соответственно, комиссий. Для того, чтобы найти сервис, который соответствует потребностям бизнеса, необходимо выяснить все нюансы работы с тем или иным партнером.
10 вопросов, которые нужно задать платежному процессору перед подписанием контракта:
1. Существуют ли отдельные тарифы или сборы, связанные с различными типами карт?
Платежные системы устанавливают разные расценки на операции с участием разных видов платежных карт (дебетовых, кредитных, карт лояльности). Необходимо точно знать тарифы потенциального партнера на все виды транзакций.
2. Проводит ли процессор расчет по факту использования услуги, или выставляет счет в конце месяца?
Предлагая низкие цены на проведение транзакций, компания-процессор не указывает, что низкая комиссия за перевод применяется только к определенному типу карт. Предприниматель, который не позаботился о получении дополнительной информации о комиссиях (пункт 1) может узнать о высоких сборах только в конце месяца, если его партнер не проводит отчет по факту использования услуги.
3. Как изменяется размер комиссии в зависимости от того, как ритейлер принимает платежные карты (проводит через терминал, вводит данные вручную, или получает через интернет).
4. Есть ли дополнительная плата за шлюз?
Чаще всего процессоры платежей взимают отдельную плату за платежный шлюз. Так, в дополнение к стандартной комиссии 2,9% необходимо доплачивать около $0,30 за каждую транзакцию.
5. Есть ли возможность вернуть комиссию за платеж при возврате средств?
Большинство платежных систем не только не возвращают деньги за возвращенный платеж, но и могут запросить плату за обратное перечисление средств. Это означает, что ритейлер теряет деньги каждый раз когда потребитель возвращает товар. Перед подписанием контракта необходимо узнать как устроен процесс возврата.
6. Каковы сроки контракта и существуют ли штрафы за досрочное расторжение договора?
Большинство процессоров заключают долгосрочный контракт на один или два года. Чаще всего контракт предусматривает штрафы за досрочное прекращение, что усложняет процедуру смены процессора платежей.
7. Каков размер ежемесячных комиссий?
Помимо официальной абонентской платы процессоры могут устанавливать скрытые платежи, о которых лучше узнать заранее.
8. Существует ли минимальное количество платежей, которые необходимо обработать за месяц?
Некоторые процессоры взимают ежемесячный сбор в случае, если предприниматель проводит через систему партнера меньше транзакций, чем было оговорено.
9. Есть ли ограничение объема транзакций?
Многие процессоры ограничивают количество ежемесячных платежей условиями контракта. Во время сезона продаж это условие может негативно отразиться на бизнесе.
10. Какой вид поддержки предлагается?
Необходимо узнать, готов ли процессор платежей предоставить качественную службу поддержки для решения экстренных вопросов. При этом лучше, чтобы общение с клиентами осуществлялось не в автоматическом режиме.
Telegram
Viber