Основатель Rozetka рассказал о развитии маркетплейса
Владислав Чечеткин и Артур Оруджалиев
Основатель Rozetka Владислав Чечеткин дал открытое интервью на сцене iForum 2019, в котором рассказал о развитии и планах Rozetka на будущее. Редакция PaySpace Magazine приводит основные тезисы спикера.
О компаниях, которые повлияли на Rozetka
В начале карьеры основатель Rozetka мечтал, чтобы его бизнес догнал популярный в то время Unitrade. Сейчас его площадка стала крупнейшим маркетплейсом Украины. И на ее бизнес влияют уже совсем другие компании, в том числе из смежных областей. Например, Нова пошта. Именно благодаря этой компании Rozetka может вести свой бизнес в текущих объемах. Но, вместе с тем, рост ритейлера ограничен пропускной способностью службы доставки. Поэтому она одновременно является и сдерживающим фактором.
О показателях продаж
Показатели продаж растут во всех категориях, кроме электроники. Глобальный тренд падения спроса на электронику наблюдается и в Украине. У пользователей нет мотивации покупать новые смартфоны и ноутбуки, не говоря уже о фотоаппаратах. Из-за этого у Rozetka падает средний чек покупок. Вместе с тем, количество заказов на площадке растет — ритейлер пытается компенсировать спад на рынке техники, расширяя ассортимент других товаров.
Продажа еды
Продажи продуктов питания через интернет растут — видим популярность служб доставки Glovo и Uber Eats. Сейчас Rozetka продает товары долгого хранения, у компании нет специализированных складов для скоропортящихся продуктов. И в ближайшем будущем компания не планирует продавать Fresh. Но даже то, что продается на площадке — конфеты, алкоголь, макароны — показывает хороший рост. Это заметно отражается на росте количества транзакций, но в деньгах показатели небольшие.
Раздел продуктов питания в магазине Rozetka Фото: Розетка
Продажа билетов и цифрового контента
Ассортимент Rozetka впечатляет, но все же есть товары, которыми ритейлер решил не торговать. Среди них — билеты на мероприятия. Ранее маркетплейс инвестировал деньги в это направление. Но не смог развить его до нужного объема. Сейчас в компании не видят смысла конкурировать с тем же Tickets.ua. То же касается продаж цифрового контента — с задачей отлично справляются Google Play и App Store.
Что мешает росту
Главный сдерживающий фактор — экономическая ситуация в стране. В компании осознают, что им необходимо зарабатывать. Это мешает направлять большие ресурсы на развитие новых направлений.
Сложности возникают с логистикой. Это сложно, дорого и долго. Например, заказав в Германии оборудование для складов в 2018 году, получить его можно только в 2020.
В начале года Rozetka купила склад в Броварах Фото: InVenture
Про контент
Покупателю интернет-магазина сложнее оценить качество товара — он банально не может взять его в руки и внимательно осмотреть. Поэтому интернет-магазины вынуждены тратить средства на качественное описание своего ассортимента.
В Розетка работает около 60 креативщиков, которые продумывают уникальный контент для рекламы товаров, снимают обзорные видео и т.д. Еще сотни человек занимаются более рутинной работой — наполняют карточки товаров описаниями.
Качественный контент на сайте интернет-магазина — это уже не просто описание товара. Это повод его купить. В Rozetka признали, что могут подогревать интерес к тому или иному продукту. Например, ритейлеру удалось продать десятки тысяч смартфонов Samsung Galaxy M20, в разы больше, чем ожидали поставщики.
Про маркетплейсы
Все большие игроки в мире ритейла — маркетплейсы. Rozetka такая стратегия позволяет дать своему покупателю лучший выбор. И сократить свои коммерческие риски. Для партнеров площадки возможность выставлять свои продукты рядом с ассортиментом крупного ритейлера — это, в первую очередь, дополнительный трафик и кредит доверия.
Иногда небольшие торговцы, которые продают на Rozetka, не дотягивают до качества, к которому привыкли покупатели маркетплейса. В таком случае ритейлер может даже отключить от площадки несоответствующего продавца.
Однако клиент часто более доволен маленькими игроками, чем самой Rozetka.
В прошлом году Rozetka объединилась с EVO. Владислав отметил, что это — попытка ускорить бизнес. Маркетплейсы не будут пересекаться на 100%, но частично товары будут повторяться.
Про капитализацию
Владислав Чечеткин не дает оценки своему бизнесу, но отмечает, что если бы Rozetka развивалась в Польше, то стоила бы уже больше $1 млрд. В Украине этого пока не случилось из-за текущей ситуации в стране.
ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ — Рекордный iForum-2019: самые креативные презентации компаний
Telegram
Viber