Клиенты украинских банков будут активнее пользоваться финансовыми сервисами онлайн. Популярность цифрового банкинга связана с расширением круга устройств, подключенных к сети Интернет. Так, распространение смартфонов стимулирует пользователей использовать их в том числе для доступа к мобильному банкингу. Переход банковских услуг в цифровое пространство обсудили во время круглого стола «Состояние банковского бизнеса в Украине. Digital Banking», организованного «Финансовым клубом».
«Новыми устройствами владеет каждый третий житель страны. По нашим подсчетам, 71% пользователей интернет-банкинга заходят в интернет через мобильные устройства», — отметил первый заместитель председателя правления Банка Михайловский Виталий Шастун.
Такая тенденция заставляет банки разрабатывать отдельные мобильные приложения для интернет-банкинга.
«Мобильное приложение позволяет клиенту проводить бесконтактные платежи, привязывать к системе карты других банков и пользоваться виртуальными кошельками. Все модные тренды, которые появляются на рынке, мы постараемся интегрировать в наше мобильное приложение», — добавил Виталий Шастун.
Во время мероприятия эксперты назвали сдерживающие факторы роста цифрового банкинга:
- валютные ограничения Национального банка
«У нас люди все равно предпочитают хранить свои сбережения в валюте. Положить можете, снять не можете, поменять нельзя, ничего нельзя», — сказала Ольга Папанова, директор по развитию электронных каналов Альфа-банка.
- недоверие украинцев к банковской системе
«Должен произойти возврат доверия к банкам, люди должны вернуть в них свои деньги. Без этого говорить о цифровом банкинге нельзя. Первая тенденция этого есть, поэтому позитивный рост начат», — подчеркнул председатель правления Коммерческого индустриального банка Вадим Березовик.
По данным НБУ, в 2015 году количество платежей через интернет составило 256,4 млн операций, а объем платежей вырос вдвое – до 112,7 млрд грн. По сравнению с европейскими странами, эти показатели достаточно низкие.
