Главным курсом для себя ПриватБанк выбрал cashless. Также в банке видят серьезные перспективы использования биометрической идентификации
Новый Приват24 и терминалы с FaceID: что ПриватБанк представит клиентам в этом году. Фото: nakipelo.ua
ПриватБанк в этом году решил сделать акцент на инновациях и изменениях. Причем как в онлайн так и офлайн-сегменте. Главным курсом для себя банк выбрал cashless-экономику, а по словам главы правления ПриватБанка Петра Крумханзла, на сегодня в банке видят большие перспективы использования биометрических способов идентификации.
Редакция PaySpace Magazine посетила офис ПриватБанка, пообщалась с топ-менеджерами и готова рассказать об основных инновациях и нововведениях, которые банк представит своим клиентам в этом году.
Новый Приват24
В ПриватБанке приняли решение кардинально обновить дизайн, и дополнить функционал мобильного приложения Приват24. По словам руководителя Электронного бизнеса банка Сергея Харитича, приложение уже морально устарело, а пользователи хотят видеть новые возможности.
Относительно дизайна, в банке хотят сделать его проще и удобнее. Что же касается функционала, то все уже присутствующие функции останутся, но при этом добавится ряд новых. Среди основных нововведений:
- Новый дизайн меню управления картами, в котором появилась возможность добавлять карты других банков
- Такие операции как пополнение мобильного, перевод между счетами и оплата коммунальных услуг будут проводиться без авторизации
- Гибкая настройка, позволяющая клиенту выводить на главный экран приложения те сервисы, которыми он пользуется чаще всего
- Просмотр аналитики по всем тратам, а также поиск по истории транзакций
- В будущем в Приват24 будет интегрирован Google Assistant. Функционал уже тестируется, однако представить его широкой публике в банке планируют только тогда, когда Google добавит в него поддержку украинского языка. Из функций, которые будут доступны: проверка баланса, пополнение мобильного и перевод денег на карту другого человека.
Кроме того, 7 февраля в Приват24 вернется функция покупки и продажи валют. Также в приложении пользователи смогут пополнить свои валютные депозиты без необходимости посещать отделение.
Recycling-банкоматы
По статистике предоставленной в ПриватБанке, в прошлом году в среднем их клиент делал девять оплат с помощью карты в месяц, что на 12% больше, чем показатели 2017 года. Кроме того, 70% клиентов хотя бы раз в месяц оплачивают картой товары или услуги.
Именно по этой причине в банке решили заняться апгрейдом своей сети терминалов и банкоматов.
Начнем со второго. Recycling-банкоматы объединяют в себе возможности и банкоматов, и терминалов, предоставляя возможность как вносить деньги на карту, так и снимать наличные. Кроме того, вносить средства можно не по одной банкноте, а сразу до 200 купюр.
Recycling-банкоматы ПриватБанка. Фото: psm7.com
По словам руководителя Розничного бизнеса ПриватБанка Алексея Шабана, использование банкоматов такого типа дает преимущества и клиентам, и банку. Для клиента — удобство, поскольку есть возможность вносить сразу несколько купюр, а вместо карты для авторизации использовать телефон с NFC. Для банка — увеличение длительности периода между необходимой инкассацией.
В прошлом году было куплено 250 recycling-банкоматов, которые уже разъехались по всем областным центрам. В этом году в планах закупить еще тысячу. В общей сложности в банке планируют заменить около четверти всей сети. В основном банкоматы нового типа будут размещать в торговых центрах в крупных городах.
Стоит отметить, что работать с валютой можно будет не только в Приват24, с 7 февраля пополнить свою карту долларами и евро можно будет также и с помощью терминала.
Терминалы с FaceID и голосовым поиском
Если говорить о терминалах, то часть из них тоже решили обновить. Главными нововведениями в терминалах нового типа станут распознавание лица и голосовой поиск.
В самом банке функцию распознавания лица называют FaceID, но пока это просто способ упростить и ускорить авторизацию. О высоком уровне защиты речи не идет, поэтому после распознавания надо будет на мобильном подтвердить вход в управление картой через терминал.
Кроме того, пока функционал работает неидеально. Пользователь не распознается, если позади него стоят другие люди. Но проблему обещают устранить и только тогда новыми терминалами сможет пользоваться широкая аудитория.
Также в терминалах появится голосовой поиск: вместо того, чтобы искать нужный среди всех вариантов, достаточно просто озвучить «электроэнергия» или «водоснабжение» и на экране появятся необходимые вам пункты.
QR и чаевые
В банке решили сделать большую ставку на QR-платежи.
Оплата с помощью QR. Фото: joinposter.com
Каждый пользователь может сгенерировать собственный QR-код, что избавляет от необходимости заполнять реквизиты при пересылке ему денег. Также эту функцию можно использовать для того, чтобы оставить чаевые в случае безналичного расчета или, например, для безналичной оплаты на рынке.
Кстати, чаевые можно оставить теперь и с помощью mPOS-терминала, заранее предупредив о своем желании официанта, чтоб он ввел необходимые данные в терминал. Чек вы получите только на сумму своего заказа, а чаевые будут зачислены напрямую на карту официанта на следующий день. В банке говорят, что работают над тем, чтобы деньги зачислялись за несколько часов или хотя бы к концу текущего дня.
Отдельно в ПриватБанке развивают и возможность оплаты с помощью QR в общественном транспорте. На сегодня список городов, где присутствует такая возможность выглядит следующим образом.
Несколько дней назад к этому списку добавилась еще и Винница.
Кроме того, есть множество функций, которые пока находятся только на стадии идей. Например, возможность онлайн-регистрации платежной карты, которую можно будет сразу забрать в отделении банка. Но пока детально о них говорить рано, поскольку неизвестно, когда они будут реализованы и будут ли реализованы вообще.
ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ: Итоги года: глобальные тренды в банковской сфере
