Чтобы избежать дальнейших нарушений, Нацбанк Украины со следующего года займется защитой потребителей финансовых услуг
НБУ назвал главные нарушения банков при обслуживании клиентов. Фото: bank.gov.ua
Председатель Национального банка Украины Яков Смолий рассказал о главных нарушениях украинских банков в обслуживании клиентов, а также сообщил, как в НБУ будут бороться с этой проблемой.
6 августа в НБУ состоялась встреча с представителями финсектора по обсуждению концепции защиты прав потребителей финансовых услуг. В ходе дискуссии центробанк заявил, что лично займется решением данной проблемы через создание отдельного уполномоченного подразделения.
Представители Нацбанка также назвали главные нарушения финучреждений при обслуживании клиентов, среди них: навязывание услуг третьих лиц, обманчивый расчет процентной ставки (через сокрытие комиссий и тарифов), ложная реклама. По словам заместителя председателя Нацбанка Екатерины Рожковой, подобные действия банков затрудняют восстановление кредитования и рост экономики.
Также Рожкова отметила, что перед подписанием договора клиент должен четко понимать основные условия пользования финансовой услугой и иметь возможность сравнить предложения разных банков.
Директор департамента стратегии и развития Сергей Карпенко рассказал, что основным результатом от внедрения этой функции должно стать восстановление доверия населения к финансовому сектору.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Ранее мы писали о том, что Нацбанк обеспечил возможность автоматического взаимодействия внутренних систем участников фондового рынка с системой депозитарного учета финрегулятора. Инновация стала возможной благодаря внедрению API-технологий в депозитарий НБУ.
Нововведение предоставит возможность участникам фондового рынка наладить прямую связь между собственной системой учета и системой депозитария НБУ, что позволит автоматизировать не только обычную операционную работу, но и ввести сквозные процессы для новых продуктов и услуг из сообщения НБУ.
Таким образом, участники фондового рынка могут дистанционно осуществлять операции с государственными ценными бумагами для своих клиентов, открывать счета в ценных бумагах, предоставлять информационные справки и т.п.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Нацбанк отменил еще одни нормативы для банков
Telegram
Viber