Тепер немає необхідності телефонувати в кол-центр при виникненні нештатних ситуацій. Вирішити їх можна прямо на сайті компанії
Перелік головних послуг українського поштового оператора став повністю доступний онлайн. На сайті Нової пошти доданий необхідний для цього інструментарій, який мінімізує необхідність дзвонити в кол-центр компанії та очікувати з’єднання.
Як тільки посилка надійде в термінал для відправки, клієнт отримає повідомлення на Viber або sms з посиланням на сервіс для управління доставкою. Сервіс доступний як зі смартфона, так і зі стаціонарного ПК. Серед функцій, якими може скористатися одержувач, такі:
- Продовження терміну зберігання в разі автоповернення. Безкоштовно продовжити термін зберігання можна додатково на три доби.
- Переадресація відправлення. Клієнт може поміняти через сайт кінцеву адресу відділення або поштомата.
- Перенесення дати і часу доставки пакета.
- Повернення відправнику. Ця функція є тільки у відправника, щоб мати можливість скасовувати відправку і повернути собі пакунок.
- Онлайн-відмова від отримання посилки.
- Більш докладна історія пересування пакета з моменту його виходу зі складу.
- Можливість прокласти маршрут до конкретного відділення.
Розширений інструментарій управління логістичними завданнями доступний лише відправнику та одержувачу. При цьому сторінка з вищевказаними опціями відкриється тільки після успішної верифікації за номером накладної та ініціалами клієнта.
ДОВІДКА PAYSPACE MAGAZINE
З 19 травня Укрпошта відключила всі термінали сторонніх банків у своїх відділеннях – працюватимуть тільки термінали Укрпошти. А там, де їх поки немає, можна отримати послуги через готівкові кошти. Про це генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський написав на своїй сторінці в Facebook.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Укрпошта починає процес покупки банку