Теперь нет необходимости звонить в колл-центр при возникновении нештатных ситуаций. Решить их можно прямо на сайте компании
Перечень главных пользовательских услуг украинского почтового оператора стал полностью доступен онлайн. На сайте Новой почты добавлен необходимый для этого инструментарий, который минимизирует необходимость звонить в колл-центр компании и подолгу ожидать соединения.
Как только посылка поступит в терминал для отправки, клиент получит сообщение на Viber или sms со ссылкой на сервис для управления доставкой. Сервис доступен как со смартфона, так и со стационарного ПК. В числе функций, которыми может воспользоваться получатель, следующие:
- Продление срока хранения в случае автовозврата. Бесплатно продлить срок хранения можно дополнительно на трое суток.
- Переадресация отправления. Клиент может поменять через сайт конечный адрес отделения или почтомата.
- Перенос даты и времени доставки пакета.
- Возврат отправителю. Эта функция есть только у отправителя, чтобы иметь возможность отозвать отправку и вернуть себе посылку.
- Онлайн-отказ от получения посылки.
- Более подробная история передвижения пакета с момента его выхода со склада.
- Возможность проложить маршрут к конкретному отделению.
Расширенный инструментарий управления логистическими задачами доступен лишь отправителю и получателю. При этом страница с вышеуказанными опциями откроется только после успешной верификации по номеру накладной и инициалам клиента.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
С 19 мая Укрпошта отключила все терминалы сторонних банков в своих отделениях — работать будут только терминалы Укрпошты. А там, где их пока нет, можно получить услуги через наличные средства. Об этом генеральный директор Укрпошты Игорь Смелянский написал на своей странице в Facebook.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Укрпошта начинает процесс покупки банка