Теперь нет необходимости звонить в колл-центр при возникновении нештатных ситуаций. Решить их можно прямо на сайте компании
Новая почта. Фото: ukranews.com
Перечень главных пользовательских услуг украинского почтового оператора стал полностью доступен онлайн. На сайте Новой почты добавлен необходимый для этого инструментарий, который минимизирует необходимость звонить в колл-центр компании и подолгу ожидать соединения.
Как только посылка поступит в терминал для отправки, клиент получит сообщение на Viber или sms со ссылкой на сервис для управления доставкой. Сервис доступен как со смартфона, так и со стационарного ПК. В числе функций, которыми может воспользоваться получатель, следующие:
- Продление срока хранения в случае автовозврата. Бесплатно продлить срок хранения можно дополнительно на трое суток.
- Переадресация отправления. Клиент может поменять через сайт конечный адрес отделения или почтомата.
- Перенос даты и времени доставки пакета.
- Возврат отправителю. Эта функция есть только у отправителя, чтобы иметь возможность отозвать отправку и вернуть себе посылку.
- Онлайн-отказ от получения посылки.
- Более подробная история передвижения пакета с момента его выхода со склада.
- Возможность проложить маршрут к конкретному отделению.
Расширенный инструментарий управления логистическими задачами доступен лишь отправителю и получателю. При этом страница с вышеуказанными опциями откроется только после успешной верификации по номеру накладной и инициалам клиента.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
С 19 мая Укрпошта отключила все терминалы сторонних банков в своих отделениях — работать будут только терминалы Укрпошты. А там, где их пока нет, можно получить услуги через наличные средства. Об этом генеральный директор Укрпошты Игорь Смелянский написал на своей странице в Facebook.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Укрпошта начинает процесс покупки банка
