В этой статье мы рассмотрим самые популярные службы доставки в Украине и их различия
Можно с уверенностью сказать, что активное развитие рынка доставки в Украине стало одной из причин стремительного роста электронной коммерции в последние годы. Крупнейшие игроки этой сферы борются за клиентов как среди предприятий (в частности, интернет-магазинов), так и среди обычных пользователей, предлагая более быструю доставку, низкие тарифы, международную доставку или инновационные решения.
В этом году крупнейшие службы доставки участвуют в премии PaySpace Magazine Awards 2019. Проголосовать за лучший сервис в Украине можно по ссылке:
Сравнение украинских служб доставки
Мы решили сравнить ведущих игроков рынка доставки из интернет-магазинов по нескольким пунктам: количество отделений, сроки доставки, наличие мобильного приложения и программы лояльности, наличие международной доставки, фулфилмент и доступность транспортировки крупногабаритных грузов.
Нова Пошта | Укрпошта | Meest Express | Интайм | Delfast | Justin | |
Количество отделений | 5000+ | 11 500 | 2654 | 600+ | — | 500+ |
Сроки доставки | 1-2 дня | 1-6 дней | 1-3 дня | 1-2 дня | 1 час | 1-2 дня |
Мобильное приложение | + | + | + | + | + | — |
Программа лояльности | + | + | + | — | — | — |
Международная доставка | + | + | + | + | — | + |
Фулфилмент | + | — | — | + | — | — |
Доставка крупногабаритных грузов | + | + | + | + | — | — |
Количество отделений и сроки доставки
Несомненным лидером рынка по количеству отделений является «Укрпошта» (11500 отделений и других объектов почтовой связи). Также большими сетями отделений владеют Meest Express и «Нова Пошта». Кардинально отличается от этих компаний концепция инновационной доставки на электровелосипедах Delfast. У них всего 5 станций велосипедов в Киеве, поэтому компания предлагает доставку негабаритных грузов (до 7 кг) в течение часа в любую точку города. Также интересный формат для рынка — размещение почтоматов и мини-отделений в крупных супермаркетах (Сильпо, Фора). По такому принципу работает компания Justin.
Сроки доставки у компаний в целом одинаковые — 1 день между крупными городами и 2+ дней в небольшие населенные пункты. «Укрпошта», к примеру, предлагает два тарифа – стандарт и экспресс. Исходя из этого, отправление по более низкой стоимости будет доставлено позже. Быстрее всех доставляет Delfast, но его курьеры не выезжают за пределы города.
Технологичность и лояльность
Очень приятно видеть, что must-have для современной компании, предлагающей сервис доставки, является мобильное приложение. В нем клиент может отследить свое отправление, просчитать стоимость доставки, найти ближайшее отделение, а иногда (например, у «Новой Пошты») даже оплатить услуги логистического оператора.
Что касается программ лояльности, «Нова Пошта» предлагает бонусы и дополнительные дни хранения грузов; «Укрпошта» — программу «Счастливые часы» (с 19-00 до 21-00 в будни клиенты могут отправлять посылки со скидкой 10%); а Meest Express делает скидки для предпринимателей, которые часто пользуются сервисом.
Фулфилмент
Эта услуга, как видим, не очень популярна среди украинских служб доставки. Но достаточно востребована среди интернет-магазинов. Фулфилмент – это комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки. Интернет-магазины могут отдавать на аутсорс как весь логистический процесс, так и какую-то его часть. Служба доставки, предоставляющая данную услугу, хранит, упаковывает и доставляет товар, а также отправляет клиенту уведомление. Кроме того, компания обрабатывает платежи и переводит деньги на счет интернет-магазина. Также фулфилмент может включать работу с возвратами. Как видим в таблице, в Украине услугу предоставляют «Нова Пошта» и «Интайм».
Как работает фулфилмент (видео AIN.ua)
Сравнение стоимости доставки
Для того, чтобы сравнить тарифы украинских служб доставки, мы решили просчитать стоимость трех разных отправлений: весом 1 кг и размером 10смХ10смХ10см; весом 10 кг и размером 60смХ40смХ30см; весом 30 кг и размером 100смХ70смХ40см. Посылки отправляем с Киева во Львов, доставка «отделение-отделение», без дополнительных услуг. Вот что у нас получилось.
Нова Пошта | Укрпошта | Meest Express | Интайм | Justin | |
1 кг
10х10х10 |
45 | 26,4 | 36 | 35 | 37 |
10 кг
60х40х30 |
85 | 48 | 72 | 79 | 57 |
30 кг
100х70х40 |
285 | 340 | 234 | 234 | До 90 см |
*цены в грн
Достаточно низкие тарифы у национального почтового оператора – «Укрпошты». Однако стоит учитывать, что мы просчитывали цену по тарифу «Стандарт», а значит доставка отправления по Украине может занять до 6 дней. Также стоит отметить умеренные тарифы компаний «Интайм» и Justin при оптимальных сроках доставки.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Где оплачивать счета: лучшие украинские сервисы онлайн-платежей