Изменилось отношение клиентов к private banking
Фото: Forbes
За период карантина состоятельные клиенты в Украине пересмотрели свое отношение к private banking. Об этом рассказали банкиры во время круглого стола на тему «Как карантин повлиял на премиальное обслуживание в украинских банках», проведенного «Финансовым клубом».
Прежде всего, произошло сокращение luxury-сегмента — людей, которые активно покупали дорогие яхты, недвижимость.
Кроме того, изменились сами приоритеты. «У нас популярным направлением стал life style. Это обучение деток за границей – подбор университетов, школ. Это заказ чартера как целиком, так и покупка мест, когда летят, например, восемь человек. Это и аренда яхт, и аренда недвижимости за границей. Просто люди перефокусировали свои основные направления», – отмечает директор департамента приватного банкинга Альфа-Банка Виктория Пивнева.
Во-вторых, карантин заставил клиентов пересмотреть свое отношение к ликвидности. Он поставил перед клиентами вопрос: если все закроется и деньги будут недоступны, где они будут находиться? «И со счетов немного перекочевало в кеш, и часть этого кеша пошла в банковские ячейки, а часть – в «карман» на случай, если все закроется», – говорит руководитель управления премиального банкинга Укрэксимбанка Данила Меркулов.
Собственники бизнеса стали думать больше о том, как помочь своему бизнесу, а не об очередном путешествии. «Акцент потребности услуг корпоративного бизнеса в private banking вырос на 40-50%. Собственники бизнеса задают вопрос нашим персональным менеджерам, а какие есть продукты, как можно обслужить, можно ли открыть счета нерезидентов своих компаний в отделениях private», – рассказал заместитель председателя правления ТАСкомбанка Олег Поляк.
Многие состоятельные украинцы перешли из депозитов в госбумаги. «На фоне снижения валютных ставок клиенты ушли в ОВГЗ», – отмечает руководитель проектов департамента продаж и развития розничного бизнеса ПУМБ Александр Волтарнист.
Настоящий бум этого сегмента произошел в Укрэксимбанке. «ОВГЗ, которых было пять сделок до ноября 2020 года, сейчас под 300 сделок – мы сделали за полгода на 1,4-1,5 млрд грн. Депозитный портфель чуть-чуть растет, и клиенты принесли 1,5 млрд грн и через нас провели эти операции», – отметил Данила Меркулов.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
В ходе недавнего опроса Mastercard среди клиентов банков в Центральной и Восточной Европе, в том числе и в Украине, выяснилось, что пользователям не всегда удается точно идентифицировать все траты по карте в каналах цифрового банкинга. Например, они могут не узнать название торговца или обработчика платежа, который отображается вместо продавца. Для многих пользователей цифрового банкинга это является распространенной проблемой и вызывает негативные эмоции.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Банки рассказали, сколько ипотечных кредитов выдали с начала года
По материалам FinClub
