За последние 30 лет в Британии существенно уменьшилось количество отделений банков
В Британии закрылось две трети банковских отделений. Фото: holidaysbysaudia.com
В связи с тем, что за последние 30 лет в Британии сократилось количество банковских филиалов, пятая часть домов находится минимум в трех километрах от ближайшего отделения.
Для сравнения: в 1988 году в Британии насчитывалось около 20 583 отделений, а на сегодняшний день их количество составляет всего 7 586. То есть каждый 10 клиент банка (8%) должен преодолеть путь в 5 км, чтобы попасть в банк.
Банки не видят в этом ничего страшного и указывают на партнерские сделки с местными почтовыми отделениями для населения в отдаленных районах. Однако почтовое отделение не может в полной мере заменить банковской филиал, а 45% населения и вовсе не понимают почему они должны использовать почтовых операторов для проведения банковских операций.
В Британии закрылось две трети банковских отделений. Фото: 7kun.kz
Большинство клиентов (59%) предпочитают проводить все операции непосредственно в банках, 42% пользователей недовольны длинными очередями в почтовых отделениях, а 28% клиентов ставят под сомнение осведомленность персонала в сфере финансовых услуг.
Кроме того, на почте нельзя открыть или закрыть банковский счет, подать жалобу и поменять кредитную карту. Для обсуждения важных юридических вопросов клиент обязан ехать в банковский филиал. Это также вызывает большое недовольство среди пользователей.
Клиенты также хотят получить от банков понятное объяснение причин закрытия их отделений.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Ранее мы писали, что треть украинских банков продолжают нарушать нормы НБУ. Банк заявил, что из 79 платежеспособных банков на 1 ноября 2018 года хотя бы одно требование нарушали 25 банков.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Ощадбанк расширяет возможности использования SWIFT gpi
По материалам finextra.com
Telegram
Viber