Быть или казаться: что делать банкам, чтобы клиенты не ушли в Amazon

ИВАН ИСТОМИН,

PayForce

Друзья, делюсь 26-й подборкой финтех-публикаций, на которые рекомендую обратить внимание

Подборка финтех-публикаций за неделю Фото: glyn.com

Публикация №1 — какой путь выбрать банку

McKinsey выделили шесть возможных цифровых стратегий роста для банков:

Формирование экосистемы за счет смежных банковских и небанковских сервисов
Построение финансового супермаркета
Расширение ценности в рамках клиентского пути (customer journey)
Монетизация данных
Предоставление продуктового либо инфраструктурного аутсорсинга
Digital — атака новых сегментов и рынков;

Какой путь выбрать конкретному банку? Авторы статьи дают несколько здравых рекоментаций.

Публикация №2 — что делать с открытыми данными?

Почему все изменится благодаря OpenBanking? Очень краткая статья — резюме панельной дискуссии, посвященной открытому банкингу и реализации аналога директивы PSD2, дающей клиентам банков онлайн-свободу выбора провайдера платежных сервисов.

Фото: securionpay.com

На данном этапе, к сожалению, большинство традиционных банков заняли реактивную позицию, направленную на выполнение минимальных требований регулятора ( complience). Хотя более разумно было бы понять и принять, что банки больше не владеют клиентами и отразить это в бизнес-моделях. И речь не про агрегацию транзакционных данных клиента, а о том, что с этими агрегированными данными делать.

Публикация №3 — Финансы в ритейле

Путь Amazon в сферу финансовых сервисов начался более 10-ти лет назад. За это время были взлеты и падения, множество экспериментов удачных и провальных. Но компания продолжает планомерно развивать и усиливать свою экосистему в равной степени, как со стороны покупателей, так и торговцев. Первым финансовые инструменты упрощают покупку, вторым — увеличивают продажи.
Все, что вам необходимо знать о том, что делает Amazon в финансовых сервисах.

Публикация №4 — Цифровая трансформация банка

Piyush Gupta, CEO крупнейшего сингапурского банка DBS открыто и откровенно поделился опытом 5-тилетней цифровой трансформации своей организации. С чего начинали? На чем фокусировались? Что было самым сложным? Как измеряли прогресс? Чего опасаются в будущем?
Цифровое переизобретение традиционного банка на примере DBS.

Публикация №5 — Стартапы: борьба за существование

Быть финтех-стартапом в США становится все сложнее: в борьбу за квалифицированные кадры подключились корпорации и техгиганты. Монополизация рынка усиливается и, думаю, в скором времени стоит ожидать вмешательства регулятора.

Стартапы в США Фото: leonardo.osnova.io

Публикация №6 — Как быть «Вау» магазином

Почему Ритейл неправильно понимает, что такое CustomerExperience? Быть vs. Казаться — вечная проблема подмены понятий. Попытка работы с внешней формой, не меняя внутренней сути. Знакомо? Doug Stephens, основатель Retail Prophet, в своей статье дает рекомендации, как добиться вау клиентского опыта в рознице.

Интересного прочтения! Делитесь с теми, кому это может быть полезно!
Подписывайтесь на наш канал SixArticlesToRead в Telegram: https://telegram.me/SixArticlesToRead и регулярно получайте актуальные авторские подборки и комментарии

Интересного прочтения! Делитесь с теми, кому это может быть полезно!

Подписывайтесь на наш канал в Telegram: https://telegram.me/SixArticlesToRead и регулярно получайте актуальные авторские подборки и комментарии по хэштегу sixarticlestoread

Страница Ивана Истомина в соцсети Facebook — https://www.facebook.com/ivan.istomin

ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ — Как платить смартфоном: NFC-кошельки украинских банков