Зарплатная карта в Райффайзен Банк Аваль: опыт использования

Плюсы и минусы карты Visa Fishka зарплатного проекта «Оптимальный Плюс»

Зарплатная карта в Райффайзен Банк Аваль: опыт использования. Фото: samlino.dk

Министр Кабинета министров Украины Дмитрий Дубилет активно продвигает в Украине отмену зарплатного рабства. Политик регулярно напоминает украинцам через публикации в своем Telegram-канале, что по закону любой гражданин может самостоятельно выбрать банк, на который ему будет приходить зарплата. При этом министр сам подтверждает, что это право часто работает де-юре, так как на практике бухгалтера и владельцы компаний сами решают, где будут обслуживаться их сотрудники, ставя последних перед фактом.

PaySpace Magazine поддерживает законное право украинцев на свободу от зарплатного рабства. В связи с этим редакция журнала решила поделиться опытом использования карты Visa Fishka зарплатного проекта «Оптимальный Плюс» в Райффайзен Банк Аваль, рассказав о ее плюсах и минусах.

Что предлагает Райффайзен

Приложение Райффайзен Банк Аваль

Райффайзен Банк Аваль предлагает два зарплатных проекта: «Оптимальный» и «Оптимальный Плюс». Главная разница — в стоимости обслуживания карты. Пакет «Оптимальный» предусматривает ежемесячную плату в 11 грн, обслуживание карты в рамках пакета «Оптимальный Плюс» составляет 0 грн, при условии совершения 10 операций по карте в месяц. Если транзакций меньше — с пользователя взимается плата в 36 грн.

В рамках пакета «Оптимальный Плюс» пользователь может оформить одну из трех карт:

1. Mastercard Gold Contactless
2. Visa Gold Pay Wave
3. Visa Fishka

Отличаются эти карты не только привязкой к разным платежным системам, но и набором услуг. Так, Mastercard Gold Contactless располагает скидками и предложениями от более чем 100 компаний-партнеров Mastercard в Украине и за рубежом, бесплатным зачислением и переводом средств с карты любого банка на сайте банка.

С картой Visa Gold Pay Wave клиенту будут доступны специальные предложения, скидки и особые привилегии от программы «Мир Привилегий Visa», а также бесплатное снятие наличных во всех банкоматах Украины.

Visa Fishka позволяет накапливать баллы за каждую покупку при расчете картой с их последующим обменом на скидки у партнеров программы (АЗК Окко, Алло, Фуршет, Prostor) и вознаграждения из каталога Visa Fishka − карта, которая объединяет банковскую платежную карту и карточку Программы Лояльности Fishka.

Если оценить вышеописанные предложения критически, то Visa Fishka — наименее полезная карта. Так называемая программа лояльности во времена кэшбэка необанков — достаточно бесполезный продукт, ради которого клиенту нужно будет совершить не один десяток транзакций, чтобы за полученные баллы купить (исключительно у нескольких партнеров банка) с небольшой скидкой определенный товар. К слову это подтверждают десятки негативных отзывов о бонусной программе на сайте Otzyvua.

Visa Fishka «Оптимальный Плюс»: плюсы и минусы зарплатной карты

Карта Visa Fishka Райффайзен Банка Аваль

Карта Visa Fishka зарплатного проекта «Оптимальный Плюс», если не брать во внимание довольно бесполезную программу лояльности, как таковых «фишек» не имеет. Все услуги достаточно стандартные для украинского рынка, а некоторые условия обслуживания можно отнести к атавизмам FinTech-индустрии, в частности, вышеупомянутую плату за обслуживание или необходимость уведомлять банк о планируемых поездках за границу (к слову, это можно сделать исключительно по телефону).

Примечание. Чтобы получить любую информацию по карте или внести изменения необходимо назвать кодовое слово. Если вы его забыли (или во время оформления сотрудник банка допустил ошибку, заполняя ваши данные), то вы, например, не сможете попросить банк не замораживать карту на время поездки. Для решения проблемы вам придется посетить с паспортом отделение банка, изменить кодовое слово и затем опять позвонить в поддержку банка, так как большинство вопросов решаются исключительно в телефонном режиме.

Оформление карты и работа отделений. Несмотря на довольно расширенную сеть филиалов, получить зарплатную карту Райффайзена можно только в центральном отделении банка в Печерском районе*. Отсюда вытекает другая проблема — время работы отделений. Большинство физических представительств банка работают с 9 до 17, центральный офис закрывается в 18, поэтому если вы работаете на Левом берегу или в районе Софиевской Борщаговки вам нужно будет потратить как минимум час рабочего времени, чтобы просто добраться до нужно отделения и оформить карту. При этом в отделении вы сможете только подать заявку на оформление, чтобы получить карточку на руки придется подождать минимум несколько дней. Однако, что хорошо, заказать доставку карты можно на любое удобное для вас отделение Райффайзена. При этом чтобы закрыть карту достаточно просто позвонить в поддержку банка, но если вам понадобится официальное подтверждение от банка о закрытии счета, тогда придется посетить отделение.

*Уточнение от 10 марта. Позже представители банка уточнили, что карту можно оформить в любом отделении Райффайзен Банк Аваль, неименную карту можно получить прямо в отделении в момент обращения. Именную — через несколько дней. Однако редакция рекомендует уточнять эту информацию в колл-центре, так как на момент получения карты перед автором статьи было поставлено условие «приехать в центральное отделение» для ее оформления.

Примечание. Несколько месяцев с момента оформления карты при запуске мобильного приложения банка появлялось сообщение о планируемых технических работах, из-за чего доступ к Raiffeisen Online был ограничен в течение двух часов. Спустя семь месяцев такие оповещения стали появляться снова*.

*Уточнение от 10 марта. Как отметил представитель банка, если в приложении что-то не работает пользователь может воспользоваться «полезной функцией» Сообщить о проблеме. Она находится в меню Еще — Информация — Сообщить о проблеме.

Raiffeisen Online. Мобильное приложение Райффайзен Банка Аваль сложно назвать юзер-френдли сервисом. Так, версия для iOS имеет довольно мелкий шрифт с блеклыми пунктами меню: Главная, Платежи, Переводы, Счета и Еще. На Главной отображаются только операции в Raiffeisen Online. Чтобы посмотреть данные по всем транзакциям, нужно зайти в раздел Счета, выбрать нужную карту и открыть подпункт Выписка.

В разделе Платежи можно оплатить различные услуги (коммунальные услуги, интернет, мобильную связь, страховку, ТВ, садик и т.д.), в разделе Переводы — совершить перевод на другую карту. Для совершения переводов можно ввести номер карты вручную, скопировав и вставив его в приложение или сфотографировав карту. Однако для подтверждения транзакций нужно будет вводить код из СМС, так как подтверждение операций с помощью биометрии отсутствует*.

*Уточнение от 10 марта. Как отметили в банке, чтобы не вводить каждый раз код из СМС нужно выбрать способ подписания Push в настройках приложения и все операции будут подписываться автоматически подставляемым кодом из Push-уведомления.

В разделе Счета можно посмотреть выписку по операциям, данные по карте и зарплатному пакету (как видно из скриншота выше, информация обрывается на словах «вам нужно выполнить следующие условия» — какие, так и не ясно). В разделе Еще можно посмотреть Статистику трат в виде удобной круговой диаграммы с данными в % или в гривне. Также здесь есть информация об актуальном Курсе валют и Карта с информацией об отделениях и банкоматах, в частности, указывается какие банкоматы и отделения в данный момент работают, а какие — нет.

Минусы оформления зарплатного проекта Райффайзен Банк Аваль:

1. Неактуальная для времен необанков программа лояльности
2. Неудобное время работы отделений
3. Плата 36 грн за обслуживание карты если выполнено менее 10 операций в месяц
4. Комиссия за денежные переводы на другие карты — 0,5% + 5 грн
5. Отсутствие унифицированного канала для работы с клиентами. Например, для изменения кодового слова придется идти в отделение банка, но чтобы получить доступ к карте на время поездки за границу нужно звонить в колл-центр
6. Выписка за произвольный период полученная в отделении — 50 грн (ежемесячная выписка — бесплатно)
7. Неинтуитивно понятное приложение с кучей вкладок
8. Принудительная смена пароля для входа в приложение каждые несколько месяцев (как уточнили в банке, пользователь может увеличить срок смены пароля до 12 месяцев или выбрать использование PIN-кода для авторизации в приложении)
9. Во многих случаях обязательное использование кодового слова для получения помощи от оператора
10. Периодические технические неполадки

Плюсы оформления зарплатного проекта Райффайзен Банк Аваль:

1. Райффайзен Банк Аваль — один из крупнейших банков Украины, участник Фонда гарантирования вкладов физических лиц
2. В приложении доступны следующие функции: открытие депозита, получение кредита до 500 тыс грн прямо, открытие валютного счета и проведения обмена валют онлайн, поддержка токенизации карт в кошельки GPay и Apple Pay
3. В приложении Raiffeisen Online есть статистика по тратам в виде кругового графика
4. Можно оплачивать различные услуги через приложение
5. В приложении доступна информация о транзакциях
6. Через приложение можно оформить выписку на почту (максимум за три месяца)

Райффайзен Банк Аваль с 2005 года является частью крупной австрийской банковской группы Raiffeisen Bank International. Обладая различными рейтингами и наградами, финучреждение входит в десятку системно важных банков Украины. Райффайзен — это надежный банк, вклад в котором будет гарантирован государством. Банк подойдет для оформления зарплатной карты, если вам она нужна только для получения выплат, снятия наличных и оплаты покупок. Однако если вы хотите от банка удобного приложения, предоставляющего доступ если не ко всем, то к большинству банковских услуг, тогда вам лучше изучить другие предложения рынка.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Как оплатить штраф через Приват24 — подробная инструкция
Ощадбанк онлайн: как работает оплата коммунальных услуг в приложении
До и после: что изменилось в новом приложении Приват24 Beta
Оплата картой за границей: как происходит обмен валют и конвертация
Разработчик TikTok и сервис заказа такси: необанки каких компаний могут появиться в ближайшем будущем
Мобильный банк с акцентом на спорт: интервью с основателями sportbank
Как избежать карточного мошенничества: 3 совета от антифрод-специалиста