Как изменится клиентский опыт в цифровом мире 2022
Мы с вами свидетели изменений клиентов – они проявляют нулевую толлерантность к цифровым неудобствам, требуют тотальной персонализации и соблюдения этических границ. А еще, заинтересованы в том, чтобы ориентироваться в криптовалюте, блокчейне и NFT.
Компаниям, которые взаимодействуют с клиентами, сегодня нужна информация по возможностям цифровизации и автоматизации сложных рутинных процессов, чтобы сотрудники имели время и ресурс предоставлять клиентам теплое своевременное сопровождение, работать над впечатлениями своих пользователей.
24 февраля, в Киеве на CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE: Код клиентоцентричности, вы сможете получить международную экспертизу, на которую вы сможете ориентироваться в своих идеях, гипотезах. А также – свежие кейсы украинских компаний, чтобы иметь возможность сравнить ваши результаты и получить новые методы и инструменты.
Это кросс-платформа для осознания и решения общий проблем и идей в обслуживании клиентов, чтобы выйти на новый уровень конкуренции на рынке.
18 украинских топ-менеджеров |4 международных СХ-эксперта | 7 СХ-кейсов с анализом гипотез и результатов | 2 панельные дискуссии по самым горячим СХ-вопросам
Основные темы для обсуждения:
- Какие СХ-тренды кардинально повлияют на ваш бизнес в 2022 году?
- Почему, НЕ развивая клиентоцентричность, компания обреченя на клиентское забвение?
- Как настроить клиентоцентричный майндсет для всех уровней компании?
- Как технологии в клиентском опыте и сервисе продвигают успешные бренды?
Программа конференции и регистрация: https://bit.ly/3GIKn8o
Кому будет полезно посетить конференцию вместе с командами:
Собственникам бизнесов и СЕО, маркетологам и диджитал-экспертам, СХ-експертам, представителям службы поддержки и сервисного обслуживания, технологичным компаниям, которые занимаются разработкой продуктов и решений для улучшения клиентского опыта.
При участии троих участников – 4-й билет бонусом.
Организатор: компания KA Group – premium business events
