Як зміниться клієнтський досвід в цифровому світі 2022
Ми з вами є свідками змін у поведінці клієнтів – вони виявляють нульову толерантність до цифрових незручностей, вимагають тотальної персоналізації та дотримання етичних кордонів. А ще зацікавлені у тому, щоб орієнтуватися у криптовалюті, блокчейні та NFT.
Компаніям, які взаємодіють з клієнтами, сьогодні потрібна інформація із можливостей цифровізації та автоматизації складних рутинних процесів, щоб співробітники мали час та ресурс надавати клієнтам теплий усвідомлений супровід, працювати над враженнями своїх споживачів.
24 лютого, у Києві, на CUSTOMER EXPERIENCE CONFERENCE: Код клієнтоцентричності, ви зможете отримати міжнародну експертизу, на яку ви зможете орієнтуватися у своїх ідеях, гіпотезах. А також – свіжі кейси відомих українських компаній, щоб могли порівняти ваші результати та отримати нові методи та інструменти.
Наш крос-платформа для усвідомлення і вирішення спільних проблем та ідей у обслуговуванні клієнтів, щоб вийти на новий рівень конкуренції на ринку.
18 український топ-менеджерів |4 міжнародних СХ-експерти | 7 СХ-кейсів з аналізом гіпотез та результатів | 2 панельні дискусії про найгарячіші СХ-питання
Основні теми для обговорення:
- Які СХ-тренди кардинально вплинуть на ваш бізнес в 2022 році?
- Чому, НЕ розвиваючи клієнтоцентричність, компанія приречена на клієнтське забуття?
- Як налаштувати клієнтоцентричний майндсет на всіх рівнях компанії?
- Як технології в клієнтському досвіді та сервісі просувають найуспішніші бренди?
Програма конференції та реєстрація: https://bit.ly/3GIKn8o
Кому буде корисно відвідати конференцію разом з командою:
Власникам бізнесів та СЕО, маркетологам та діджитал-експертам, СХ-експертам, представникам служби підтримки та сервісного обслуговування, технологічним компаніям, що займаються розробкою продуктів та рішень для покращення клієнтського досвіду.
За участі трьох учасників – 4-й квиток бонусом.
Організатор: компанія KA Group – premium business events
