Ежегодно компания тратит $700 млн на обучение сотрудников и на создание специальных программ, призванных выявлять неправдивые отзывы и нестандартную активность аккаунтов
Интернет-гигант Amazon начинает более жестко противостоять нечестным продавцам, использующим его торговую площадку. Речь идет о фейковых отзывах и фальшивых аккаунтах, с которых они рассылаются. В течение 2020 года сотрудники компании обнаружили и удалили более 200 млн неправдивых обзоров различных товаров.
На протяжении последних нескольких лет маркетплейс часто обвиняли в том, что компания не предпринимает серьезных мер для борьбы с распространением некачественных товаров, подделок, а также фейковых обзоров и отзывов, цель которых — продвигать продукцию неизвестных фирм.
Ряд активистов в Германии провели несколько исследований, в ходе которых было установлено, что с помощью неправдивых рекомендаций часто продвигаются опасные для жизни клиентов товары, так как при их производстве не соблюдаются стандарты ЕС.
С 2018 года Amazon подал 30 судебных исков против владельцев аккаунтов, использующих эту тактику продаж. 17 из таких дел в ФРГ Amazon выиграл, отсудив у недобросовестных продавцов около 150 тыс евро компенсации. Помимо этого, руководство маркетплейса развернуло специальную программу противодействия.
Ее ежегодный бюджет составляет почти $700 млн. Деньги расходуются в основном на обучение сотрудников и на создание специальных программ, призванных выявлять фейковые отзывы и нестандартную активность аккаунтов пользователей.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
15 июня в Лондоне министр цифровой трансформации Михаил Федоров и директор направления цифровых трансформаций в государственном секторе Amazon Web Services Лиам Максвелл подписали совместное соглашение, призванное ускорить процесс цифровых преобразований и внедрения в Украине последних технических инноваций.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Компания Безоса продала билеты в космос на миллионы долларов
По материалам сайта dw.com
