Ключевой проблемой маркетплейса являются недобросовестные продавцы, предлагающие на страницах ресурса некачественные товары, при использовании которых покупатели периодически получают травмы и увечья
Фото: tass.ru
За последние несколько лет Amazon неоднократно привлекался к суду за то, что на страницах онлайн-магазина выставляются на продажу некачественные или опасные для жизни товары. Клиенты, потерявшие деньги в результате приобретения такого товара или даже получившие увечья от его использования, неоднократно пытались привлечь компанию к ответственности, требуя компенсацию.
Многие судебные иски содержали тезис о том, что Amazon обязан контролировать сторонних продавцов, использующих его ресурс для своего бизнеса. В июле Комиссия по безопасности потребительских товаров США также инициировала судебное разбирательство в отношении торговой площадки. Представители ведомства заявили, что компания несет всю ответственность за продукцию, предлагаемую на платформе.
В связи с этим в руководстве маркетплейса приняли решение выплатить пострадавшим покупателям денежную компенсацию. При этом деньги будут выплачены вне зависимости от того, кто виноват — компания или производитель. Размер компенсации составит не более $1 тыс, что по заявлению компании покрывает исковые претензии в 80% случаев.
При этом какие-либо санкции на продавцов наложены не будут. Тем не менее компания все же борется с подозрительными пользователями и фейковыми отзывами. С этой целью был создан специальный отдел, занимающийся данной проблематикой. Размер его годового бюджета составляет $700 млн.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
В прошлом году Amazon представила свои новые биометрические сканеры отпечатков ладоней Amazon One. С их помощью покупатели могут оплатить товары в магазинах компании лишь проведя ладонью над считывающим устройством. Amazon активно устанавливает новые сканеры в продуктовых, книжных и других магазинах своей сети.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: «Цифровой экспедитор» от Amazon: компания установила камеры в служебных автомобилях
По материалам сайта bloomberg.com
