Федеральная торговая комиссия США (FTC), которая защищает права потребителей, подала иск в суд на Amazon. Гиганта обвинили в том, что он обманом заставляет клиентов подписываться на автоматическое обновление подписки Prime и затрудняет ее отмену
Amazon Фото: unsplash.com
Более 200 млн человек во всем мире подписаны на Prime. Услуга, которая предлагает льготы на доставку, доступ к потоковым фильмам и т.д., стоит $139 в год или $14,99 долларов ежемесячно в США и 95 фунтов стерлингов в год в Великобритании.
В FTC, заявляют, что Amazon имеет «манипулятивный» дизайн сайта, который подталкивает клиентов к согласию на регистрацию в Prime и автоматическое обновление подписки при совершении покупок. Более того, компания якобы пыталась усложнить пользователям возможность отказаться от автоматической регистрации, поскольку: «эти изменения также негативно повлияли бы на прибыль Amazon», — утверждает агентство в жалобе, поданной в федеральный суд в Сиэтле.
Amazon отверг обвинения, назвав их «ложными в отношении фактов и закона». При этом, незадолго до подачи иска со стороны FTC компания скорректировала процесс отмены подписки на Prime.
«Amazon обманом заставлял людей повторять подписку без их согласия, что не только разочаровывало пользователей, но и стоило им значительных денег», — заявила председатель FTC Лина Хан (Lina Khan).
Интересное по теме: На Meta, Google и TikTok подали в суд: почему
FTC добивается судебного решения, чтобы заставить Amazon изменить свою практику, а также финансовых санкций на неопределенную сумму.
Компания Amazon заявила, что именно обсуждала эти вопросы с агентством, когда иск был подан без предупреждения.
«Правда заключается в том, что клиенты любят Prime, и по замыслу мы делаем так, чтобы клиентам было понятно и просто зарегистрироваться или отменить членство в Prime», — заявили в компании.
FTC неоднократно предостерегала интернет-компании от использования «темных схем» для манипулирования покупателями. Она расследовала программу Prime от Amazon с 2021 года.
В агентстве заявили, что e-commerce бренд неоднократно пытался задержать расследование, в том числе отказываясь своевременно предоставлять документы.
Ранее мы писали, что сооснователь Microsoft Билл Гейтс прогнозирует, что по мере развития ИИ такие платформы, как Google Search и Amazon, устареют. Он отмечает потенциал ИИ для изменения экономики и человеческого поведения.
Ознакомьтесь с другими популярными материалами:
Amazon теряет позиции на фондовом рынке: причины
Маска вызвали в суд по делу об обвинении крупного банка: подробности
Credit Suisse: инвесторы из Азии подали в суд на правительство Швейцарии из-за краха банка
По материалам bbc.com.
