До сих пор платформа воздерживалась от предоставления продавцам возможности напрямую связываться с покупателями, чтобы не раздражать последних
Amazon объявила, что разрешит продавцам на своей платформе рассылать письма покупателям через новый инструмент под названием Tailored Audiences. Рискованная заявка на увеличение продаж может потенциально оттолкнуть покупателей, завалив их почтовые ящики спамом.
Этот шаг знаменует собой разрыв с исторически сложившимся нежеланием Amazon позволять независимым продавцам напрямую связываться с продавцами. Но онлайн-продажи упали по сравнению с пиковыми показателями пандемии, вдобавок прокурор штата Калифорния возбудил дело против компании по фактам запрета сторонним продавцам продавать свои товары дешевле, чем они продают их на Amazon. Некоторые продавцы также отмечают, что платформа препятствует установлению связей даже с их самыми лояльными покупателями.
Понять можно все три стороны — покупатели не хотели бы получать спам, Amazon нужно увеличивать продажи, а продавцы с меньшей вероятностью задумаются об альтернативах, если получат наконец полноценный инструмент взаимодействия с аудиторией.
Клиентам, которые не хотят получать маркетинговые электронные письма, необходимо будет отказаться от подписки.
Amazon также представляет новую функцию вопросов и ответов, которая позволит продавцам общаться с покупателями через голосовую платформу Alexa. Покупатели, задающие такие вопросы, как «как удалить шерсть домашних животных с ковра», могут видеть и слышать ответы от продавцов вместе со ссылками на их товары. Эта функция будет доступна для избранных продавцов в октябре и запущена для всех в начале следующего года.
Ранее мы писали, что Amazon Web Services откроет кредитную линию для поддержки украинских стартапов. Программа предусматривает предоставление доступа к передовым облачным технологиям AWS, а также проведение семинаров с участием менторов американской компании.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Смелянский рассказал, сколько Укрпочта заработала на eBay и Amazon
- Amazon будет использовать для продаж видеоролики, как в TikTok
- Amazon обвинила власти США в преследовании своих топ-менеджеров
